小孩多高?高鐵查票惹民怨
高鐵列車長的手機會顯示每一車廂座位資訊,只要乘客沒有坐錯位子,列車長比對手機就可查票。(記者曾鴻儒攝)
〔記者曾鴻儒/台北報導〕許多民眾搭高鐵可能很少被查票,不過,上週有高鐵旅客被列車長查票,甚至連小孩都被查問身高、就讀學校等,民眾投訴痛批高鐵查票有針對性,要求高鐵道歉;但高鐵強調,查票沒有針對性,主要是座位資訊不符才會查詢。
事實上,多數高鐵旅客不了解,搭高鐵的過程裡,遭查票的機會可能比台鐵還密集,正常情況下,列車長必須來回巡查所有車廂兩次,不知不覺中,就已查了四次票;只是高鐵的查票方式,與台鐵一一核對旅客車票的做法不同,所以旅客並未察覺。
列車長用手機核對座位
高鐵查票主要關鍵在於列車長手中的手機,其實就是完整的票務資訊,列車長拿著手機走過一節車廂,哪個座位該有旅客、哪個座位上的旅客購買了優待票,手機都會顯示資訊,除非有不符手機資訊的座位出現客人,否則,列車長根本不需再核對旅客車票。
高鐵主管解釋,列車長核對票務資訊的主要目的,其實是擔心乘客搭錯車,特別是高鐵列車有直達、站站停兩種,例如旅客從台北搭車前往新竹,如果搭到直達車,就得到了台中再折返,列車長如能在查票時發現,就能及時提醒旅客。
只查她一人 不滿遭歧視
但這樣的做法,也可能讓遭查票的旅客以為自己受到特殊待遇而不快。讀者許小姐就向本報投訴,指她十四日與家人一行四人購買「高鐵假期」套票,自台中返回台北過程就遭查票,還詢問購買兒童票的小朋友就讀什麼學校,最後要求查驗小朋友車票。
由於其他旅客並未遭查票,許小姐抨擊遭高鐵「歧視」,服務人員是「循線」刻意找到她查票,她強調,自己只接受「全面性」查票,高鐵不能把特定乘客當賊,應立即道歉。
高鐵:查票沒有針對性
高鐵公司表示,當天列車長是從手機的票務資訊中,發現購買了兒童票的座位上,坐了一位成人,擔心旅客坐錯位子或搭錯車,才會核對車票,而由於該名小朋友身材較高,為免核對證件造成乘客不快,才會詢問小朋友就讀學校,查票絕對沒有針對性。
-
台中黑柴被迫「絕後」逃亡!求救「超正女警」獲警署表揚
-
行車糾紛結怨烘爐地拜拜又相遇 2男爆口角民眾以為持刀衝突
-
台中男騎機車路倒 3民眾曾接力關心...2小時後傳憾事
-
女駕駛國道遭逼車、丟雞蛋比中指 警調影像開罰送辦
-
心臟不適就診返家未好轉緊急送醫 高市二線三星警官驟逝
-
糕餅業者涉炒作上市紡織業股票 嘉檢複訊後30萬交保
-
刑事局絞盡腦汁反詐騙 結合管弦樂演奏經典日劇宣導識詐
-
視察三峽大豹溪戲水熱點 侯友宜感謝救難團體辛勤付出
社會今日熱門