WiFi故障自轉手機上網 話費暴增

〔記者羅正明、李秋明／綜合報導〕家裡的WiFi無線上網功能故障，如果手機有GPRS功能的話，竟然會自動轉接手機上網？桃園縣黃小姐遇到這個狀況，話費暴增，抱怨中華電信沒有事前告知。中華電信說，黃小姐申請了GPRS上網功能，與WiFi登入畫面不一樣，客戶應可辨識出正在利用那一個管道登入網站。

消費者抱怨業者未先告知

黃小姐說，她平常都用WiFi無線上網，從未使用手機內的GPRS無線上網，但這個月的上網費用竟暴增到九千元，她打電話到中華電信桃園營業處詢問，對方告訴她，當初有申請GPRS功能，這樣一來，當家中網路搜尋不到，就會自動轉到GPRS手機無線上網。

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中華電信桃園營業處經理吳奇雄說，如果WiFi無線上網無法連線的話，確實會搜尋最近的連線點，客戶在國內、國外上網都會這樣，手機上網費用也會較高。

吳奇雄說，WiFi無線上網每月月租費是二十元，但不包括ADSL等費用，這部分費用按上網速率不同，差別很大。手機上網方面，有吃到飽優惠方案，每月八百五十元可以無限上網，但也有按傳輸量計價的方案，黃小姐可能是這個方案，上網費用才會多達九千元。

中華電信說，會給予黃小姐一定折扣優惠，也希望不要再有人弄錯上網方式及計價基準。

申請門號時可關閉GPRS功能

手機上網設定錯誤，導致話費暴增的爭議時有所聞，要避免這種情形發生，最簡單的方式，就是在向電信業者申請手機門號時，就表明不要開啟GPRS上網的功能。

如果想要保留GPRS的功能，平時就要注意手機的設定。以android作業系統的手機來說，WiFi上網及internet上網兩種方式可以獨立管理，要上網時再啟動即可。

iphone4.tw網站行銷總監吉米丘表示，iphone預設是開啟GPRS上網的，要避免誤轉GPRS的功能，必須到APN中設定，將裡面原始的internet設成錯誤的字碼，再重新開機，即可以關閉使用2G的GPRS上網功能。