鞋店拉下鐵門 女客嚇壞
來自新加坡的李小姐投訴遭鞋店業者關在店裡。(記者張菁雅攝)
星國遊客踢爆消費糾紛
〔記者張菁雅/台中報導〕來自新加坡的李小姐日前與台灣友人至逢甲夜市逛街,逛至某家鞋店,為殺價,與店員發生爭執,李小姐表示,店員竟然拉下鐵門,不讓他們出去。鞋店店長表示,2人霸佔櫃台、大吵大鬧,為不影響其他客人才拉下鐵門,不過未限制客人行動。
李小姐從新加坡來台旅遊,6日晚上9時30分左右在台灣友人陪同下,進入這家鞋店,李小姐看上1雙訂價1580元的鞋子,但友人告訴她,逢甲夜市鞋子一般在390元至790元。
李小姐說,友人請店員說明其商品好在哪裡,店員一時答不出來;友人又拿起鞋子檢查,發現數處瑕疵,店員只是說對不起;此時有名中年男子衝進來,口氣凶狠地說:「有什麼問題問我好了。」
2人覺得服務態度不佳,轉身離開,但李小姐很喜歡那雙鞋,因此又回到店裡。她說,已打算照訂價購買,不料,店員及中年男子質疑2人不是去買鞋,也不想賣鞋給她,更扯的是他們竟然把鐵門降下來,不讓她和友人出去,限制其人身自由,過程約40分鐘,還好鐵門沒有全部降下,還留4分之1空間,2人就自行鑽出來後離開。
但鞋店店長表示,李小姐的朋友一再挑剔鞋子有問題,而且霸佔櫃台20分鐘,妨礙其營業,她也婉轉告訴對方,訂價已接近成本,如果不能接受就不要勉強,至於商品有瑕疵,會請工廠改善;在雙方溝通過程中,她爸爸剛好進來,基於保護女兒,才請對方有事情問他。
店家指疏失未限制行動
店長指出,2人折回店裡後,李小姐當著其他客人的面大吼大叫,指責店員為何不賣她鞋子,其實老闆有交代,如果客人喜歡,可以算便宜一點,但對方張牙舞爪,不斷在客人面前嫌商品,不像是來買東西,所以當時懷疑是同業來搗亂。
她也解釋,店員年紀都才20出頭,李小姐的朋友是40多歲男子,店員被嚇得不知道該怎麼辦,為了不影響其他客人,所以等店內沒有別的客人,就拉下鐵門,打算報警。
她承認拉下鐵門有疏失,但沒有要限制行動,事後她也向派出所說明經過,並請教碰到這種事該怎麼辦,她對造成李小姐困擾表歉意。
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