求助生命線 33萬人次撲空
〔記者邱紹雯/台北報導〕台北市生命線協會發現,上半年近36萬人次求助電話中,只有3萬人次電話接通,其餘多半因佔線回撥又未回應,這些被隱藏的「需求黑數」,形同潛伏社會的未爆彈,生命線鼓勵來電者留下電話,專人會在24小時內回撥協助,安心專線0800788995。
僅3萬人次接通
台北市生命線自殺危機處理中心主任江文賢說,今年採用新系統才得知有33萬人次來電未被接通,目前安心專線有10支24小時專線,採最新的ESOS系統,當來電者無法在第一時間與專人晤談,可在語音留言中留下電話號碼,社工員會在24小時內二次回撥;強調給自己一個機會,或許就能看見人生的一絲希望。
可留言待回撥
北市生命線協會今年開始承接衛生署安心專線自殺防治業務,據上半年度統計,過去6個月來安心專線服務3萬0149人次,呈現逐月增加趨勢,也比去年成長10%,當中,來電者年齡層介於20至50歲,女性求助比例高於男性,但男性有高度自殺意念的反比女性高。
另外,來電者中有10.7%有自殺意念,包括出現自殘行為、計畫自殺等,精神疾病、家庭衝突、感情問題與經濟因素等也成為自殺主因。
不景氣造成的種種困擾也反映在求助電話上,內容除了自殺念頭,打電話求職、借錢、討口飯吃的民眾也不少,幾乎把安心專線當作「萬能專線」。
「近來談失業煩惱的民眾變多了。」江文賢指,不少民眾紛紛打安心專線,詢問哪裡有飯吃,甚至有人直接開口借錢;也有一成的人把自殺專線當「求職專線」,誤以為生命線能幫忙找工作,令社工們啼笑皆非。
江文賢強調,自殺專線用意在儘可能挽救可能的自殺案例,社工員聆聽來電者心聲,協助解開心理難題,面對非危急個案,也會轉介與連結其他社會資源。
最困擾的是碰上騷擾型來電者,對方沒有明顯自殺意圖,卻以重複來電佔線為樂。目前ESOS新系統可在第一時間顯示過去來電紀錄,讓社工員判讀是否屬危急個案,不讓騷擾型來電佔線。
-
一圖掌握台南永康交通執法點 年底前科技執法再+2
-
死刑釋憲 憲法法庭今訂9/20下午3時宣布結果
-
婦人超商破口大罵、口出穢言 店員及2名消費男子暫不提告
-
併購東京著衣爆內線交易 久大資訊法人董事代表上訴認罪獲緩刑
-
雲林富商擁罕見火藥獵槍擺槍架展示 網購模擬槍零組件被抄送辦
-
逃不掉!台南男酒駕闖紅燈拒攔檢 逃7公里自撞仍被逮
-
街頭隨機犯案先偷手機充電器再偷筆電 徒步逃逸被警人贓俱獲
-
台中1歲童吞異物噎死!全身大面積新舊傷 無照保母3萬交保
社會今日熱門