購屋網路族串連 建商交屋戰戰兢兢

過去，房地產界流行一句諺語，「賣厝是徒弟仔，交屋才是師傅」。在消費意識快速提升、建築資訊流通更迅速的影響下，交屋遭到客戶挑剔的情況，越來越多，市場上交屋速度兩極化的趨勢，越發明顯，採取快速施工與大量生產的首購大樓產品，交屋的困難度增加，交屋時程明顯拉長；但採精致規劃與高質感設計的換屋產品，交屋則順暢許多。

記者林耀文、陳品竹、林美芬／專題報導

Point1 預售產品 交屋最困難

根據市調資料，交屋最困難的是採取結構體或預售模式銷售的首購大樓產品。業者分析，主要是在成屋階段，購屋客戶對產品施工品質的認知，與過去明顯不同，消費者除了會仔細比對各項建材配備，是否符合買賣契約書與銷售海報資料的規格，對施工細節處理，也會仔細查驗，不願輕易損失自身購屋權益。因此業者提議要求客戶僅保留幾萬元尾款，即先完成交屋驗收，客戶的配合意願也逐漸降低。

Point2 建商警惕 不打馬虎眼

業者分析，網路族的崛起、媒體購屋資訊的大量提供，都是讓消費者意識快速提升的原因之一；尤其網路族不分日夜的號召同好、找尋同─棟樓的購屋客、或是對某─建商的「口碑」進行了解等，都讓建商必須更仔細面對購屋客的要求，不能打馬虎眼。

購屋網路族 鎖定新竹台中

受到購屋網路族挑戰最大的地區是新竹與台中，據市調資料，目前只要有關房地產的網站上，大多有討論區，四處在網上逛逛，就可以輕易獲得一堆資訊；只是，網路上資訊虛虛實實，如果沒有仔細查證，造成傷害的可能性也高。

竹科新貴 交屋像品管

新竹科學園區周邊近5年來房市大好，受惠科技新貴的搶進購屋，業者說，這些購屋客，都很努力認真的閱讀各項購屋資訊、建案的規劃及建材品質，交屋時，更是仔細比對，如同品管一般，建商如果網路口碑不夠好，鐵定「掛點」。

台中市 組網路管委會

台中市建商最近可能都感受到交屋的困難度愈來愈高，有建商在施工過程中，已購戶透過網路竟然就尋找到許多購買同一建案的「鄰居」，建商還沒有交屋，這些已購戶已在網路組成「管委會」，並分派住戶輪流到工地監工，輪到監工的人要拍照存證，並發mail向其他客戶報告，讓建商戰戰兢兢。

銀行業觀點

住戶團結 合力對付建商

銀行界人士指出，過去建商為了方便交屋，最常使用的招數是分批交屋個個擊破，防止客戶串連，但是，這個招數在網路時代已被破解，許多民眾在網路上就可以尋找到購買同一建案的「鄰居」，並在交屋發生瑕疵，建商又處理不當下，在網路串連住戶以集結群體力量「對付」建商，甚至散發訊息給其他網友，造成建商個案銷售困難。

糾紛叢生 建商融資不易

銀行業者透露，購屋消費者遇上交屋糾紛問題，要求銀行延後撥款動作，或要求銀行將分戶貸款轉入個人帳戶，自行負擔糾紛期間的貸款利息，而不願輕易完成交屋動作，這種現象確實已增多，不過如果建商的交屋糾紛問題叢生，日後銀行評估建築與土地融資時，會更加嚴格審慎，並影響房屋擔保品的評估價值。

業者看法

有利提高施工品質

三禾廣告總經理黃永清指出，目前消費者透過報章雜誌或網路，可迅速瞭解房屋興建的各種細節，建築瑕疵的產生模式，更是許多消費者關心重點，這種消費意識的成形，確實對施工品質參差不齊的業者，會造成交屋壓力，但長期而言，也會刺激建商提高建築規劃與施工品質，反而對房市正常發展，有正面助益。

對房屋規劃更嚴格

牡羊座建設副總經理楊聞鐘表示，雖然多金換屋族與頂級客，對房屋規劃與施工品質要求更嚴格，但千萬元等級的透天別墅產品，建商多以質感升等與精致施工模式因應，並且在交屋手冊中，將各種建材的規格明細與廠商聯絡方式清楚列入，讓購屋客戶安心，利於提高交屋順暢度。