3C筆電延長保固 暗藏玄機

〔記者林嘉琪、李信宏／綜合報導〕號稱「全球保固」，為何只有卅五國有店家維修？號稱可以「延長保固」，為何各家價格差很大？消基會提醒，民眾購買筆電前，要留意保固年限和陷阱，購買筆電後更要主動上網登錄，才能啟動保固服務。

消基會抽查ASUS、Acer、SONY、TOSHIBA、聯想、蘋果、微星、惠普、戴爾等九家大型筆記型電腦大廠官方網頁提供的保固條款，發現其中暗藏玄機。

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消基會副秘書長林宗男舉例，廠商經常打出「全球保固」噱頭，但是Apple提供五十二個國家維修據點；ASUS約卅六個國家；DE1l約八十九個；SONY約卅五個國家；TOSHIBA提供一百二十二個國家，差別很大。

另外，多數業者提供的「延長保固」都會加收費用，且隨不同品牌及方案價差很大。

消基會調查發現，延長保固加購價格，SONY免費，蘋果卻要價高達一萬一千二百九十九元、ASUS三千四百四十元、MSI一千五百元、Acer要三千元、TOSHIBA要三千九百元。De11、HP以及Lenovo等三家業者則依購買的機種方案不同報價有差異。

台灣蘋果經銷商「STUDIO A」人員昨日回應，Apple筆電的延長保固費用的價格是原廠訂的，「價格確偏高，但是十位購買蘋果筆電的民眾裡有五位會主動付費延長保固，顯示消費者在意好的保固服務。」

除了保固期有玄機，坊間有不少業者在商品上擅自標示「拆封後恕不退貨」，新北市去年就發生近二百件這類型的消費爭議，市府主任消保官許宏仁表示，「拆封不退」已牴觸消保法鑑賞期的精神，將要求業者改善，否則可罰款六萬元到一百五十萬元。

許宏仁表示，除非是消費者拆封後，造成商品損壞或無法再賣的明顯違失，否則不能剝奪消費者的權益。