人不如狗？上摩鐵一人僅750元 狗收3000元清潔費

民眾投訴要價高得離譜

〔記者蔡百靈、潘杏惠／新北報導〕上汽車旅館「清潔費，人不如狗？」新北市王小姐投訴，她帶寵物狗進汽車旅館住宿，卻被要求另付三千元做為寵物清潔費，越想越不合理，質疑「人頭費每人只要七百五十元，寵物竟高達三千元，貴得離譜！」

業者︰沒弄髒也需消毒

不過，業者表示，收費標準都有明定，就算沒弄髒，寵物離去後房間也需花時間消毒，就怕被投訴有跳蚤，損失都不只這個數目。

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王小姐說，本月八日晚間她受邀到新莊區「美麗海」汽車旅館幫友人慶生，把一隻寵物吉娃娃裝在行李箱內，櫃台人員未察覺，只向她收七百五十元人頭費，隔天帶著狗狗離開時，卻要她多付三千元寵物清潔費，雖覺得貴，因趕時間，便匆匆付錢離去；但事後越想越不合理，當天生日派對訂房費用才三千七百八十元，內含兩人住宿費，其他人進房，每人也只要付七百五十元人頭費，但「寵物進房竟然要三千元」，何況她還自備狗狗尿布墊，牽繩將狗固定在角落，並未造成髒亂，「店家可以酌收寵物清潔費，但別把消費者當冤大頭。」

記者查證「美麗海」汽車旅館，接聽申訴專線的蔡先生說，寵物清潔費三千元是旅館內部的規定，若發現顧客進場時攜帶寵物一定會告知這項規定，由客人決定要不要帶寵物進房間，此外，櫃台旁、房門內都有貼公告，官方網站上也寫得一清二楚。

蔡先生說，旅館之前發生過多起旅客藏帶寵物進場，動物毛、排泄物將床組、地毯弄得污穢不堪，清潔人員必須花更多時間打掃、消毒，就算寵物沒弄髒房間，也需消毒三個小時，會影響住房率，損失往不只數千元，才會訂定平均收費標準。他強調，消費者有任何不愉快可當場告知，現場值班主管會視情況彈性處理，事後可打電話申訴。

消保官︰有公告 違者須付費

其他旅館多半也有類似規定，但收費標準不一；新北市永和區愛摩兒時尚旅館規定，基於衛生，禁止客人攜帶寵物入住，違反規定者，須繳交一千元清潔費；中和區美麗殿精品汽車旅館也規定不得攜帶寵物入住，如果客人堅持寵物須同行，須繳交清潔費，金額多少則是和客人討論決定。

新北市政府消保官蕭光展說，旅館業者若有明示或貼公告，告知接受或禁止攜帶寵物，並定有清潔費或罰款金額，一旦消費者帶寵物入住，就要履行合約內容。