「熊」沒誠意 贈品缺貨超商挨罵
許多民眾狂喝咖啡、集滿點數,連跑數家門市換不到贈品小熊,怨聲載道。
(記者林秀姿攝)
消費者罵7-11詐騙
〔記者林秀姿/台北報導〕7-11統一超商本月三日至三十日推出「喝咖啡集點兌換柏靈頓寶寶熊」活動,月中便傳出兌換一空,甚至希望消費者改兌換咖啡,引發網友與消費者憤怒痛批:「7-11詐騙,是沒有誠信的公司。」
業者研擬補救措施
統一超商公關經理林立莉解釋,柏靈頓熊在台灣知名度不高,消費者熱度超出公司預期,目前已經研擬補救措施,由於小熊是手工製造進口,無法一次到量,因此十二月二十六日起消費者可以拿集點券到門市兌換「小熊贈品券」,明年一月十三日再回原門市兌換小熊,「確保消費者都能換到小熊」。
消保官將介入調查
台北市消保官陳柏菁提醒,業者促銷要有良心,假如兌換期限與兌換數量不相當,門市若無一定比例的庫存量,就有廣告不實的嫌疑,政府機關將會介入調查商品比例。
7-11從十二月三日起推出集點兌換柏靈頓寶寶熊活動,還找藝人桂綸鎂代言。柏靈頓熊是英國受歡迎的童書主角,戴著絨毛帽、身穿牛角扣大衣和短靴,模樣十分可愛,因此在台灣掀起喝咖啡集點熱潮,該活動規則是喝一杯中杯(四十元)以上的咖啡才有一點,必須集滿六點才能兌換一隻小熊,或是集滿三點另加四十九元兌換一隻小熊。活動強調小熊限量,換不到者可兌換咖啡一杯。
許多民眾狂喝咖啡、集滿點數後,連跑四家門市還換不到,讀者陳小姐憤怒說,活動初期就換不到小熊,凸顯7-11有問題,陳小姐曾在台北市信義區、文山區連跑多家門市,統統換不到,門市店員無奈,還建議她直接向7-11總公司客訴。
手上有三張兌換券,也換不到小熊的鄭姓民眾更說:「我本來都喝另一家便利超商的伯朗咖啡,為了收集小熊才勉強喝7-11的咖啡,現在卻要我改兌換咖啡?根本就是欺騙消費者!」
讓人憤怒的是消費者換不到小熊,但「Yahoo!奇摩拍賣」卻出現柏靈頓熊的拍賣,一套六隻喊價一千八百元以上,讓網友質疑「原來換不到是因為7-11把小熊拿去拍賣了?」
7-11門市店員坦言,向總公司調貨也調不到,而且一進貨,通常半小時內就兌換一空,只好天天看消費者的臭臉。
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