台中市府服務評比創新低 92機關成績下滑

〔記者蘇金鳳／台中報導〕中市研考會每年都會進行市府各機關服務稽核評比，民進黨議員楊典忠昨天在市議會痛批，去年整體服務的落實度為八三．三一分，創下盧秀燕市長執政五年以來的新低分，連已辦五屆的台中購物節的經發局年度平均六九．○八為最低分，研考會的評比打破五星級市長的神話，揭開「國王的新衣」。

副市長︰努力恢復原來水準

副市長黃國榮表示，機關要重視服務品質，既然以前滿意度高，但逐年下滑，應該努力恢復到原來的服務水準。

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楊典忠表示，根據去年度台中市政府整體服務落實度，其中九十二個機關整體服務落實度比前年下滑，占六○％，有五十四個機關服務稽核成績連續二年都退步，占比三五％。

而連續二年都退步、而且分數下滑超過十分的機關，竟然有十三個機關，民政委員會所屬一二級機關占一半以上，楊典忠直呼實在太誇張，是不是盧秀燕開始驕傲，所以不重視？

54機關 連2年分數都退步

楊典忠指出，民政委員會所屬局處連續兩年度下滑超過十分的十三個機關，第一名是人事處，下滑十八分，三到五名分別是北區公所、西屯戶政、清水區公所，下滑十二分，其他還有政風處、大肚區公所、南區戶政、沙鹿區公所，共八個機關，多半是民政局所管轄的公所及戶所下滑，原因何在？是人力不足的關係嗎？

民政局長吳世瑋表示，有些可能是牽涉到個案，但人力問題在短期之間無法處理；中市府表示，經了解前年及去年成績下滑的原因，是因疫情期間集中於聯合辦公區統一服務，洽公環境及人員服務尚有不足之處，全面恢復洽公後，仍有部分人員因服務民眾機會減少，因此查核分數有下降情形。