訂錯機票害24人多困1天 雄獅致歉︰賠1日團費及衍生費用

〔記者丁奕／台北報導〕疫情後首次暑假，出國旅遊正熱門，因此頻傳旅遊消費糾紛。近日雄獅旅遊印度八日遊的行程，就因旅行社訂錯機票，旅客在機場才發現已錯過飛機，導致整團廿四人延後一天才返台。雄獅旅遊對此疏失致歉，將賠償一日團費及後續衍生費用。

有旅客六日晚間於網路發文表示，她參加雄獅旅遊印度八日遊，今年六月廿四日晚間抵達印度德里機場，準備搭乘六月廿五日凌晨一點的飛機返台，卻遭告知機票過期，班機早已飛走，原來旅行社訂到早一天的機票，最終無奈滯留德里一日。旅行社後續安排到馬來西亞轉機，於廿六日抵台，較預定抵台日期晚一日。

請繼續往下閱讀...

旅客指出，因旅行社疏失須向公司請假一日，難以對公司主管交代，且回台後旅行社都沒給合理解釋或交代，決定投訴旅行業品質保障協會。

雄獅旅遊昨表示，因作業疏失導致該團延後返台，深感歉意。後續將依約賠償每位旅客一日團費，及衍生的請假薪資、保險、通訊費用等額外損失。據了解，該行程八日遊團費為五萬多，一日團費約為六千多元。

旅客另於文中指控，領隊以「為保障團員權益」為由，意圖要團員簽署因「機位調度」，導致延後一天返台之「旅遊期間行程變更同意書」，全團皆拒絕簽署。

旅行業品保協會媒體公關宣導委員會主委李奇嶽表示，簽署該同意書並不會導致旅客放棄任何求償權利，但他也提醒旅客要簽署類似文件時，可以加註「不放棄自己權益」等內容。

跟團出遊 機票、行程也要檢查

為避免旅行社出包而造成損失，旅遊作家「943」建議，出國要找台灣旅行社，才能透過品保協會、消保官、消基會等管道申訴，要求旅行社補償；即便是跟團出遊，仍要自己檢查機票或稍作功課，才能避免類似事件發生。