官網挨批難用 北市府：有改善空間

〔記者楊心慧／台北報導〕台北市政府視E化為重要政策，但北市議員劉耀仁發現，北市府各局處網站常系統不穩當機、使用不便民，他痛批市府網站很難用，常「一點再點、點到要瘋掉」仍沒動靜，市府放任各局處網站擺爛，這些網站通病就是沒站在使用者立場設計，他要求北市資訊局應協助各局處改善官方網站。

議員批不符合使用者需求

對此，北市資訊局坦言確實有改善空間，明年度將針對所有官網設計更符合貼切使用者的版型。

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議員要求資訊局協助改善

劉耀仁指出，資訊局對各局處網站冷眼旁觀、視若無睹，不會主動提出協助，反觀新北市民政局、社會局網站，提供一條龍服務，像是申請新生兒補助，整理好所有資訊，讓民眾點進去直接申請，相當便民，而北市官網則裝著各局處塞進來的資料，要一點再點。

台北酷課雲課程竟無字幕

北市教育局在2016年建置「台北酷課雲」線上雲端學習系統，因疫情使用人數大幅上升，瀏覽人次突破3443萬，但劉耀仁說，酷課雲是市府引以為傲的政績，卻常出現連線問題、網頁設計不良，造成點擊要花許多時間，嚴重影響使用體驗，他還發現課程竟無字幕服務，聽障學生根本無法了解影片內容。

劉耀仁表示，市府未站在使用者的角度設計內容，才會難用，就算是民眾反映市府也無動於衷，應從使用者的角度思考，盡可能滿足使用者需求，希望北市府能盡早超越新北市，資訊局應主動協助各局處改善官網的缺失，希望一年內能夠改善。