草案公布 避免消費糾紛／ 托嬰中心定型化契約 需明訂退費標準

〔記者楊媛婷／台北報導〕根據衛福部統計，去年台灣托嬰中心共1135家，包含公辦民營216家、私立919家，共收托2萬9879名未滿3歲的嬰幼兒。一改過去僅提供範本，讓業者可修改契約內容的方式，社會家庭署公布「托嬰中心定型化契約」草案，明訂收費項目與退費標準，例如「延長托育」按時計費費用不得超過每小時基本工資158元，若幼兒連續請病假5天以上，可依請假日數退還當月副食品費；契約也明訂發生緊急事故時的處置方式，希望杜絕家長與業者間的消費糾紛。

目前與政府簽約的準公共化托嬰中心，各縣市可依各地情況規定月費上限，如台北市規定月費不得超過2萬2千元，但部分民間業者透過「代辦費」、「其他費用」等項目浮濫收費。

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草案也訂定請病假退費標準，連續請病假5天以上（含國定假日）者，依請假日數退還當月副食品費；另若是罹患法定傳染病、腸病毒等，則依請假天數退還平均月費，並註明不得少於月費的40％。草案另也新增嬰幼兒遇到緊急事故時，須送往家長指定的醫療院所救治，若托嬰中心違反處理義務，須負起賠償責任。

幼教聯合總會總會長洪懿聲認為，定型化契約有助維護業者與家長彼此權益，但建議應修改緊急事故規定，草案規定明顯違反「緊急醫療救護法」，考量孩童最佳利益，應修正為「送往最近的醫院救治」，部分家長指定的醫院常跨區，恐會錯失搶救黃金期。

中華民國兒童教保聯合總會副會長蔣叔融建議，腸病毒等法定傳染病導致的病假扣費，應比照幼兒園退還請假天數的餐費，而非扣月費；此外，國內有6成托嬰中心收托20至40名嬰幼兒，但托嬰中心的師生比最高只能1比5，幼兒園可到1比15，恐加重中小型托嬰中心的隱形成本。不過，家中兩子都送往托嬰中心的陳姓家長，支持降低托育人數。