中華電信斷網 苗栗25萬戶受影響
2016/11/19 06:00
〔記者彭健禮/苗栗報導〕中華電信苗栗地區網路昨下午近四點出現異常,不僅固網不能用,手機通信訊號也不穩定,直至晚間七點四十一分排除故障,才陸續恢復正常通訊,估計有廿五萬固網、手機用戶受到影響,用戶怨聲連連。
當了3個多小時 用戶怨聲連連
中華電信表示,公司為維護網路品質,定期進行網路維護,昨下午約四點,在苗栗市中苗地區一處機房進行苗栗地區傳輸骨幹維修運轉切換時,因設備故障,使得該區HiNet上網用戶約八萬多戶受到影響,連帶3G、4G基地台通訊也受影響。
據了解,苗栗縣內中華電信的3G手機用戶有七萬多人、4G手機用戶達廿七萬多人,估計有一半受影響;包括HiNet上網用戶約八萬多戶,估計有約廿五萬固網、手機用戶無法上網。
由於公家機關都採用中華電信網路,網路斷訊無法辦公,網路相關行政作業完全停擺;大型醫療院所也因醫師處方箋無法與藥局同步連線,只能改用列印、臨櫃領藥;計程車公司也無法以網路派車。
斷網同樣引起民眾騷動與不安,有人一度以為手機壞了,於地方各大臉書社團發問:「中華電信網路怎麼了?」也有網友抱怨說:「沒有網路,根本是與世隔絕!」不少網友認為,這是中華電信作業出問題,強烈要求︰「可以求償嗎?」
中華電信表示,公司都有與用戶簽立合約,用戶可依照合約規定,向公司客服中心提出申請或申告,因網路或通訊故障時間不一,無法統一回應。
經中華電信工程人員搶修,昨晚七點多陸續恢復正常,網友才鬆了一口氣表示:「重新回到網路世界的日子,真好。」
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