爆炸頻傳//台灣三星︰更新韌體或更換新機前 停用Note 7
2016/10/07 06:00
台灣三星表示,在更新韌體或更換新機前,建議消費者不要再使用Note 7。(美聯社)
〔記者陳炳宏、林彥彤/台北報導〕三星Note 7智慧手機意外頻傳,已經購買的消費者要如何自保呢?
十月底前 三星提供網路預約換機
台灣三星表示,在更新韌體或更換新機前,建議消費者不要再使用Note 7。十月底前,三星提供網路預約換機服務,只要到官網完成登錄,就可選擇換貨門市,約三、四天內會收到換貨通知,屆時只要拿手機換貨即可,不需攜帶其他配件,且現場會有服務人員協助資料轉移。如果消費者仍有疑慮,不願換機,可得憑完整配件隨包裝與購買證明,至原購買店家退貨,不另加收手續費。
舊型Note 7在台售出十萬支,新版Note 7在台重新上架時間未定。台灣三星指出,依據線上預約人數推算,換機比例將超過八十五%,退貨比例僅個位數。
點子生活總編輯莊英群研判,Note 7爆炸事件對三星的影響,短期內應該不會馬上恢復,起碼要過一、二年以上,才有可能回到過去的盛況。對於持有舊版本Note 7的消費者,莊英群也呼籲,千萬別再使用了,趕快去換新機才是正途。
消基會籲 民眾暫時不要買該機款
行政院消保處消保官柯美琴表示,自從台灣三星允許消費者退費或換機後,迄今無再接獲新的消費者投訴。有鑑於仍有三星Note 7爆炸案出現,已請業者調查事發原因,也已發文給國家通訊傳播委員會調查詳情。
消基會副董事長游開雄則呼籲消費者,暫時不要選購該機款,並認為業者應主動出面向大眾說明。
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