北市人工智慧作業指引生效 蔣萬安︰用於聯醫智慧醫療、1999市民熱線

〔記者楊心慧／台北報導〕台北市長蔣萬安於9月4日至9月14日出訪美國，今受邀出席於紐約的美東華人學術聯誼會演講，他以「AI驅動 智慧台北」為題進行演講，分享台北市將AI科技導入市政的經驗和成果，並舉例1999市民熱線及聯合醫院的案例，更宣布全國第一份關於AI技術導入與應用的地方法規「台北市政府人工智慧作業指引」正式生效，以確保人工智慧在符合倫理、隱私保護與公平正義的前提下應用。

蔣萬安以台北1999市民熱線為例，今年每個月1999平均約有10萬通來電，服務內容包羅萬象，而AI技術能成為接線同仁爭分奪秒的重要助手，蔣萬安表示，1999導入AI應用預計在9月進入實證，預計除能幫助話務人員速記、也能透過更完整的資料庫來滿足民眾需求，更能透過AI預警功能，更快速因應瓦斯外洩等可能危害。

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蔣萬安另舉聯醫智慧醫療應用案例，透過結合新式攝影儀器與影像AI智慧判讀系統，以及專屬的糖尿病視網膜AI模型分級，可提供民眾就診的建議與診斷參考，解決「沒掛眼科」跟「散瞳不方便」的問題，不但提升診斷效率，更達到早期發現早期治療的成效。

蔣萬安也強調，AI可用、好用，但同時可能有濫用或無意中觸法的風險，應透過明確法規來進行科技應用的風險控管，因此宣布「台北市政府人工智慧作業指引」正式生效，這也是全國第一份，由地方政府制定在AI技術的導入與應用上，提供明確的指導原則和遵循標準，確保人工智慧的應用符合倫理、隱私保護與公平正義的前提。

蔣萬安指出，這份操作指引參考包含行政院、英國、美國、澳洲、加拿大等國內外相關標準規範、分類使用AI的9大場景與4個風險分級。台北首創在指引中，明確呈現內控流程，以及檢核表，讓市府同仁有標準可step by step按圖索驥、放膽創新。

蔣萬安表示，這份作業指引一方面是保護民眾權益、二方面也是保護推動創新的公務同仁不會意外觸法，「指引」不會綁手綁腳，而是撐起智慧城市的脊柱、進一步鼓勵有序的創新。

蔣萬安表示，為打造台北成為AI驅動的智慧城市，推出「人工智慧三箭政策」，包含「立典章」建立完善的規範、「奠根基」強化基礎建設與數據平台、「促落地」促進AI技術的實際應用等市府會持續努力，為市民創造更美好的生活環境，使台北成為全球競爭力的未來之都。