為何不早說？大老遠到基隆「AR追鯊」 一堆手機「不支援」

〔記者俞肇福／基隆報導〕基隆港東岸旅客中心頂樓的「麗都蝶客花園」推出免費AR實境體驗，遊客用手機下載APP，可以拍到身邊有鯨鯊和魚群在半空中優游，不少遊客蜂擁「追鯊」。台中周姓遊客卻氣噗噗投訴，全家一早開車到基隆，到現場才發現手機不支援，找不到服務台，也看不到穿制服的工作人員，只能乾瞪眼。

大日開發公司在東岸旅客中心頂樓的「麗都蝶客花園」4月中旬到7月20日推出這項免費AR體驗，遊客反應超乎預期，民眾手機掃碼下載後，一秒就入海底世界，鯨鯊在空中漫遊，不分男女老幼尖叫、歡笑聲不斷，很多小孩玩到不想走，最近這個週末（27日、28日）2天湧入超過3萬人次。

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周先生投訴說，29日到了現場，發現自己的三星手機不支援，同行的親友也不行，還好隔壁有不認識的遊客幫忙拍照，才沒白跑一趟，他發現，許多中、南部遠道而來的遊客也遇到一樣的狀況，現場沒看到工作人員幫忙、也沒服務台可諮詢，好不容易找到沒穿背心制服的工作人員，態度又很差。

大日公司說明，首先要向遊客致歉，這項免費AR體驗是一種較新的體驗，採用GOOGLE較新的ARCore技術，因此部分手機會遇上使用與進入障礙，有些品牌手機可能封鎖了GOOGLE部分功能，還有較舊款的安卓（Android）手機，都可能無法使用這項AR體驗功能。

業者解釋，公司粉專上有支援手機的相關資訊，「麗都蝶客花園」現場AR體驗旁都有張貼相關資訊，讓民眾能掃QR-CODE後知道支援的手機型號。並附上現場張貼檔案與相片。

業者說，現場的工作人員如果發現民眾手機不支援，需要幫忙拍照也都會協助，幫大家拍照後傳給大家，可能因為例假日體驗人數眾多，未能服務到每位需要的人，造成不便敬請見諒。後續也會將加強告示方便民眾了解。