桃園中壢烘焙坊PO文遇暴走奧客 網友湧臉書暖心留言
桃園中壢一名60多歲的婦人,不定時會前往麵包店,不過婦人長期態度惡劣,更推男客人(中),讓店家又氣又對該名男客人很不好意。(圖取材麵包店臉書)
〔記者李容萍/桃園報導〕桃園中壢一間麵包店老闆吳克己在臉書PO文,寫下麵包店遇到大聲咆哮奧客,店員及顧客受到波及,他以「痛心之餘,我們堅決反對言語暴力相對」為題透過貼文,希望民眾對於第一線服務業人員能有同理心;結果貼文才PO出短短2天就湧入475則顧客給予暖心留言,有人建議店家拒賣、在門口直接公告,但也有人勸他「不要姑息奥客,每個職業都有值得的尊嚴」。
吳克己今日受訪表示,這位60餘歲婦人到麵包店買麵包已有2至3年時間,她的態度一直都不太好,常常來店購買時,插隊、推擠客人、大聲咆哮,提到買的麵包都拿去餵狗…,在不是麵包出爐時間,發現沒熱的就說店家不誠實,更常常預定麵包沒來拿。店長看她是長輩多次禮讓,卻仍未見改善。
上個月30日婦人到麵包店仍持續咆哮,過程中有男客人上前制止說「阿姨,妳不要這樣,她們也沒賺妳多少錢」,卻被她推了一把當時一旁小孩嚇壞了,在店員表明要報警處理婦人才倉皇離去,事後聽其餘客人轉述,該名男客人離開時,還被折返回店的婦人嗆聲。
吳克己無奈表示,會在臉書發文並非要大家公審婦人,而是希望大家能有同理心,服務人員也是人生父母養,不應該如此被對待,若能滿足顧客的都盡量達到,做不到的也麻煩多加包涵體諒。
其實,吳克己是中壢知名的烘焙師傅,在八八風災重創高雄那瑪夏居民的家園時,他無私傳授部落婦女製作麵包的方法,協助建蓋一個麵包窯,陪伴部落重建;去年12月,他曾在臉書轉發麵包店的文章,轉述「7年前冬天看到一位瘦弱的弟弟,拉著推車到店內詢問可否撿走紙箱,當時店長當下裝了一袋麵包給弟弟,叫弟弟持續來拿紙箱。而現在弟弟已經從小一長大成國一了,如今他拿著200元說要買麵包,不用再請他吃了」。
當時此PO文曾感動許多網友表達資助意願,對照近日店家遇到奧客的沮喪,許多網友都留下暖心留言,強調店家有權利不賣婦人麵包,也支持店長報警處理。
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