桃園中壢烘焙坊PO文遇暴走奧客 網友湧臉書暖心留言

〔記者李容萍／桃園報導〕桃園中壢一間麵包店老闆吳克己在臉書PO文，寫下麵包店遇到大聲咆哮奧客，店員及顧客受到波及，他以「痛心之餘，我們堅決反對言語暴力相對」為題透過貼文，希望民眾對於第一線服務業人員能有同理心；結果貼文才PO出短短2天就湧入475則顧客給予暖心留言，有人建議店家拒賣、在門口直接公告，但也有人勸他「不要姑息奥客，每個職業都有值得的尊嚴」。

吳克己今日受訪表示，這位60餘歲婦人到麵包店買麵包已有2至3年時間，她的態度一直都不太好，常常來店購買時，插隊、推擠客人、大聲咆哮，提到買的麵包都拿去餵狗…，在不是麵包出爐時間，發現沒熱的就說店家不誠實，更常常預定麵包沒來拿。店長看她是長輩多次禮讓，卻仍未見改善。

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上個月30日婦人到麵包店仍持續咆哮，過程中有男客人上前制止說「阿姨，妳不要這樣，她們也沒賺妳多少錢」，卻被她推了一把當時一旁小孩嚇壞了，在店員表明要報警處理婦人才倉皇離去，事後聽其餘客人轉述，該名男客人離開時，還被折返回店的婦人嗆聲。

吳克己無奈表示，會在臉書發文並非要大家公審婦人，而是希望大家能有同理心，服務人員也是人生父母養，不應該如此被對待，若能滿足顧客的都盡量達到，做不到的也麻煩多加包涵體諒。

其實，吳克己是中壢知名的烘焙師傅，在八八風災重創高雄那瑪夏居民的家園時，他無私傳授部落婦女製作麵包的方法，協助建蓋一個麵包窯，陪伴部落重建；去年12月，他曾在臉書轉發麵包店的文章，轉述「7年前冬天看到一位瘦弱的弟弟，拉著推車到店內詢問可否撿走紙箱，當時店長當下裝了一袋麵包給弟弟，叫弟弟持續來拿紙箱。而現在弟弟已經從小一長大成國一了，如今他拿著200元說要買麵包，不用再請他吃了」。

當時此PO文曾感動許多網友表達資助意願，對照近日店家遇到奧客的沮喪，許多網友都留下暖心留言，強調店家有權利不賣婦人麵包，也支持店長報警處理。