床組遭白蟻蛀蝕 台東縣前消保官投訴護權

〔記者陳賢義／台東報導〕前台東縣消保官謝清泉3年多前向高雄一家家具店採購樟木床組，約莫半年多前發現床尾板下掉落木屑，誤以為是蟑螂作怪，僅噴殺蟲劑解決，未料本月14日竟發現地面布滿白蟻卵顯有瑕疪，向現任消保官謝錦川投訴護權；謝錦川表示，案已受理，將發文業者妥處。

謝清泉無法忍受花了8萬元買來的床組，僅使用了3年就遭白蟻蛀蝕，向業者反映，卻獲「已購買數年，難認定瑕疵，建議換新更新、再買新的」，謝清泉認為床組雖過1年保固期，但白蟻應屬交貨前就已存在的瑕疪，且瑕疪擔保期限長達5年，業者理當負責。

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謝清泉表示，保固是為了確保購物品質，期限內可要求業者協助維修更換，但商品在交付前就已存在的缺失，消費者根本無法從外觀檢視，業者依法應負起5年的擔保責任。其次，商品是否在購買後才遭白蟻侵入，依據消保法第7條之1規定，應由製造商和通路商舉證，說明商品品質，而非卸責諉過給消費者，提醒民眾切莫忽視自身權益。

謝錦川表示，消費者在購買商品時，除應注意業者主動提供維修保固期，也須要求業者對商品瑕疵負起擔保責任，本案日前才獲申訴，將發文業者妥處，若不處理或善後方案未獲接受，消費者可二次申訴或提出調解。