出國用eSIM慎選平台 NCC：5大電信漫遊有保障

〔記者丁奕／台北報導〕許多人出國旅遊都會透過eSIM購買當地數據服務，但易產生消費糾紛，國家通訊委員會（NCC）副主委翁柏宗表示，民眾在電子商務平台買東西的時候要先想好是否有保障，台灣五大電信業者的國際漫遊都有NCC把關，但若透過第三方平台購買，則要看清楚、想清楚。

翁柏宗指出，eSIM是新興技術，把實體SIM卡變成無SIM卡，透過遠端的發卡、掃描QR Code完成啟用。民眾可以在第三方的網路平台購買國外電信業者的服務，而這樣的購買方式，當然是要網路平台來保障消費者權益。

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翁柏宗表示，民眾出國可以選擇國內電信業者的國際漫遊、到國外購買SIM卡、在網路上購買eSIM等，有多元的管道可以在國外使用網路，NCC不會特別鼓勵民眾哪一種。

但翁柏宗以中華電信在4月3號日本網路壅塞為例，造成約15小時的網路狀況不佳，即便不是中華電信的錯，而是合作的行動虛擬網路營運商（MVNO）造成，但中華電信仍善盡企業責任，宣布減收20％的月租費。因5大電信業者，在NCC的監管之下，而NCC會保障消費者的權益。

對於有立委質疑eSIM卡遺失要收300元的費用太高，翁柏宗指出，設定費是必要的收費，因為其要下載檔案、傳輸相關資訊，而這些都需要一定費用，eSIM的訂購平台是相當複雜的產業生態，NCC目前仍是尊重消費者選擇、尊重市場機制。

翁柏宗強調，民眾在電子商務平台買東西的時候要先想好，是否消費有保障，電信業者都有NCC把關，而網路上的相關平台自然也要做好相應的把關。

消基會於3月下旬隨機進行網路調查，發現eSIM這項新型態服務中缺乏消費者保護政策，如下單完成並收到QRcode後恕不退費、eSIM一旦售出概不退換等，呼籲數位發展部應對於eSIM販售，做出行政指導。