中華電信499太搶手 一家5口一起申辦

〔記者湯世名／彰化報導〕中華電信下重手，將499元資費擴大到一般民眾，499優惠方案進入第3天，彰化市和平路上的中華電信彰化服務中心依舊大排長龍，民眾至少需要等3、400號、約需3、4個小時以上才能申辦，其中有一家5口一起辦理，經計算後即使須繳違約金，苦等多時也甘願。

今天上午中華電信彰化服務中心門口被機車停滿，為消化人潮，服務中心加派人手辦理並買來數十箱杯水讓民眾解渴，相當貼心。

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1名劉姓婦人說，她們一家五口全都是中華電信的客戶，這次中華電信推出499的優惠方案，全家人討論並計算後，5人中有2位需要繳違約金，但計算後仍然划算，因此一起辦，不過子女白天需要上班，先來拿5張表單回去填寫，填完後再來一次辦理比較快。

有民眾建議中華電信應該加強服務等待的民眾，例如提供電話讓民眾可以致電詢問現場辦到幾號了，或是APP內提供類似醫院排隊等號的現場號碼或是預計等待時間，讓民眾抽單後可以先行離開，等時間快到時再到現場辦理即可，避免現場人潮壅擠，節省等待時間。