老客戶申辦499吃到飽得先付違約金 消保會：吃定老客戶！

〔即時新聞／綜合報導〕中華電信率先將499元吃到飽擴及一般民眾，其他業者紛紛跟進，造成全台民眾瘋狂搶辦，但老客戶若想改成499吃到飽，得解約並付違約金，台灣消費者保護協會副祕書長徐邦瀚認為，中華電信雖合法，但吃定老客戶。

據《聯合報》報導，徐邦瀚認為，這方案雖然沒有違法，但應該會惹到老客戶，「為什麼老客戶換約要先解約並付違約金？」中華電信自有商業考量，但應該要有配套措施，讓老用戶也能享有優惠，電信業者如果能同時顧及老用戶，相信能將新、舊用戶的心一起抓住。

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高雄市政府消保官殷茂乾表示，電信業者推出優惠沒有適不適法的問題，老客戶續約時可能已有其他優惠了，所以新方案才沒有再給老用戶優待，電信業者在推出新方案前若能向用戶說明，至少可讓老客戶有心理準備或提前評估是否解約申辦，避免老用戶不開心。