搶錢！調閱200元通聯明細 竟收到上萬元帳單

〔記者李立法／屏東報導〕搶錢！林姓男子家中平時只繳基本費75元的市內電話，因10月份電話費超過200元，覺得有異，便向中華電信公司調閱該市內電話10月份通話明細，最近他接到11月份帳單時，當場傻眼，因調閱明細費用高達1萬1400元，簡直嚇壞了，今天趕緊向電信公司查詢，中華電信坦承作業疏失，將補寄帳單，但也沒交代新帳單要繳多少錢，讓林男依舊忐忑不安。

林男表示，因習慣使用手機，他萬丹老家的市內電話平常很少使用，幾乎每個月都只繳基本費75元，10月份電話費突然「暴增」到200多元，覺得很奇怪，11月收到帳單後便向中華電信公司申請調閱10月份通話明細，這個月他收到11月份電話費帳單，發現只查200多元通話明細的費用竟高達1萬1400百元，簡直把他嚇壞了，趕緊到中華電信萬丹營業處問個清楚。

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中華電信表示，查詢市話撥打長途電話明細不收費，查詢市話撥打市話及受話明細需收費，但費率不同，均以日計費，林姓用戶臨櫃申辦調閱通話明細時，可能在溝通上出了問題，櫃台人員一時會錯意，才發生這種狀況，該帳單有誤，將重新計算後補寄新帳單。

縣議員許展維認為中華電信公司的處理方式太離譜，民眾只是查個200多元的帳單，竟然將費用灌到1萬多元，簡直是「搶錢」，一開始就未和當事人溝通清楚，接到當事人反映後，也不說該繳多少錢，讓當事人內心七上八下，這樣的服務品質很糟糕。