通訊品質差 中華電信遭客訴量最多

〔即時新聞／綜合報導〕國家通訊傳播委員會（NCC）整理第1季關於電信業者申訴案件統計，其中以「行動通訊類」案件為冠軍，1950件，佔86.47%，「連線品質」問題的申訴量則最多，其中電信業者則以中華電信遭申訴案量最多，其次是遠傳及台灣大。

據NCC統計，今年第一季申訴行動通訊有1950件，其次為215件的固網類申訴案件；依申訴內類，「通訊連線品質」申訴案最多，有816件，其次為「申裝／異動／續約」類共257件，計費問題共103件。

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其中「通訊連線品質」申訴以中華電信佔近3成2最多；「申裝／異動／續約」是台灣大最多，近3成；「計費問題」則是遠傳，近3成4。

行動通訊申訴當中，申訴量最多的是中華電信455件，其次為遠傳電信447件、台灣大哥大388件、亞太電信260件、台灣之星213件，而大眾電信破產結束營運，所衍伸的申訴也有163件。

NCC表示，每季會將案件量上網，督促各電信業者改善。