集體求償等無人…不爭取怎會有機會

〔記者邱紹雯、賴筱桐、謝武雄、唐在馨、洪瑞琴、蔡清華／綜合報導〕油品風暴全台延燒，目前五都加上即將改制的桃園，僅有零星退費糾紛申訴案，均無集體求償案。

台北市消費者服務中心主任何修蘭說，北市目前仍在研議如何協助受害業者的集體求償方式，目前尚無案例，也還無具體方式。

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新北市衛生局副局長林金富表示，本次油品風暴的源頭廠商集中外縣市，下游業者多半直接退貨，目前尚未接獲集體求償案例；法制局局長邱惠美表示，現階段只有零星消費者不滿退貨機制，而向消保官投訴。

邱惠美說，若廿個以上消費者聯合求償，可向市府提出申請，市府將委託優良消保團體，協助進行團體訴訟，並負擔行政費用。

台中市政府法制局局長林月棗表示，台中市府在頂新餿水油事件發生後，也與台中市律師公會合作，提供核發支付命令及法律諮詢的協助，目前為止，有接到一些業者電話詢問，但沒有受理到任何業務。

南市消保官林國禎表示，今年強冠出事至爆發頂新問題油，南市共十件個人退費糾紛申訴案，至於團體求償訴訟，則尚待配合行政院消保處及全國消費者保護團體，才有辦法行動。

高雄市及桃園縣政府至昨天為止，均未收到民眾集體求償的申請案。

對於如何求償，新北市消保官周繼雄以新北市為例，建議民眾第一時間可以先到通路商或購買商家辦理退貨或退費，若有爭議，可向市府法制局提出申訴，包含臨櫃申請或線上填寫申訴單。

他說，第一次申訴由衛生局發函業者，要求儘快與消費者協商；協商不成，十五天內可提出第二次申訴，將由消保官邀集業者與民眾到場召開協調會，討論賠償事宜，消費者須備妥商品、發票或購物憑證等事證。