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創業成功關鍵還要搞清楚潛在客群在哪裡，要以什麼方式接觸。（資料照）
記者吳佳蓉／專題報導
資誠審計服務會計師徐聖忠表示，創業要成功站穩腳步，除了端出有特色的產品、服務，還得搞清楚潛在客群在哪裡，要以什麼方式、管道接觸；更重要的是，務實評估這樣的人潮所帶來的收入是否足夠支撐生存，以及如何持續吸引消費者上門。
徐聖忠表示，當年連鎖加盟早餐店正盛時，有個創業者選擇加盟，於辦公大樓林立的區域頂下店面，喜滋滋當起老闆，結果不久後就收攤。他說，這個案例失敗原因在於，房租天天付，但一到假日就沒人潮，雖有一定客源，但數量不夠，加上毛利不高，自然虧本。
靈活商業模式 可提升存活率
他直言，近年創業初期所需成本已逐漸降低，尤其是加盟或網路商店等，但創業者常忽略初期收入未必穩定，每月固定支出卻一毛都跑不掉，若無法快速靈活變化商業模式，存活率就低。他建議，應機動檢討調整商業模式，例如賣雞排的，若發現周遭競爭者越來越多，可考慮增賣飲料等利潤率高產品、推出套餐促銷或提供外送服務等，以提升競爭力。
徐聖忠表示，在網路發達的現代，商店、產品的特色更容易被模仿、複製，包括產品、服務、促銷模式、會員經營等，一定要能快速創新並推陳出新，「在創業路上，永遠沒有辦法停下腳步」。
做好財務規畫 要設定停損點
他建議，不論創業規模大小，一定要做好財務規畫，掌握預期將投入多少資金、人力、設備等，以及這樣的資金規模可支撐公司發展到什麼程度，並設定停損點。他說，通常產業都有一定淡、旺季，可先觀察經歷一次淡、旺季，判斷公司是否有成長潛力。
另外，具獨特技術或服務模式的新創企業，KPMG創新與新創服務團隊主持會計師郭冠纓表示，最大難關是能否吸引投資，而成功關鍵在於團隊掌握的技術、產品是否能切中消費者生活中遭遇的問題並有效解決；此外，台灣市場較小，若產品、技術能展現在外國市場販售或應用的潛力，更易受到青睞。
KPMG創新與新創服務團隊營運長潘奕彰補充，根據多年觀察，新創團隊拿不到創投資金，往往跟鎖定客群過於廣泛有關，建議先鎖定一定目標客群。
個人公司財務 要仔細分清楚
徐聖忠則建議，除了好點子，也要有好的商業模式，包括何時可帶來收入，以及哪個時間點能達損益兩平；而且，應有具體的資金規畫，了解自己的投入及回收情形。他說，會計、財務制度通常是新創企業較不完備的一環，建議至少要把個人及公司財務分清楚，曾有新創企業主投入千萬元幫助企業支出，但未先將錢匯至公司帳戶再支出，結果，即使後來成功引入外部投資人，因無法證明金流導致無法回收。
郭冠纓則表示，當新創企業規模日益擴大，常面臨持續創新能力不足，難以面臨市場競爭；或是創業團隊背景過於雷同，缺乏管理人才，無法支撐企業成長等挑戰。他提醒，一定要隨時保持市場敏感度，在尋找志同道合創業夥伴同時，也要盡量找尋專業背景不同成員。
避免股東爭執 初期就應立約
潘奕彰指出，根據經驗，新創企業失敗很少是「他殺」，七成以上都是「自殺」，最大原因就是股東爭執，當公司規模日益變大，一旦賠錢，就容易相互咎責，賺錢則可能開始變得斤斤計較。因此，他建議，在發展初期就應立約講好，營運模式歸屬誰、專業技術歸屬誰，以免衍生無窮爭議。
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