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手機保單明年來電。（路透）
記者廖千瑩、王孟倫／專題報導
為了強化消費者保障，明年起消費者的手機保固維修方案，將變成個人手機保單；金管會表示，未來手機保固變保單，費用仍可維持不變，不過，產險公會認為，這項變動將大幅增加作業成本，手機保單保費不排除有上漲之可能。
消費者向電信經銷商購買手機時，各電信商多提供加費手機保固方案，例如：只要每月加費98或199元或289元不等，就能享有「手機兩年保固」、意外損壞「不限次數免費維修」等服務。產險業者解釋，這種保固方案主要是「非人為損害」，例如手機出廠時手機本身就有問題。
電信商保固案 保險公司負責理賠
針對這種加費手機保固方案，其實是由電信經銷商先向產險業者購買一張產品維護契約責任保險，也就是說，若消費者手機發生非人為損害時，電信商的保固方案，事實上，就是由這張責任保險來負責理賠，將風險轉嫁給保險公司。
產險業者說，手機保固方案本身沒問題，但現在各電信商推出的手機保險，已經超過保固，包括「摔裂、浸泡、輾毀、破損」統統都保。因此，金管會認為，比較合理的作法是轉成保險商品。
AppleCare+若來台 改用保單模式
至於蘋果AppleCare+來台，業者說目前沒有新進度，可能要等手機保單上路，才能確定在台營業模式，不過屆時若蘋果AppleCare+要再來台提供服務，必須尊重台灣的法規，也就是改用保單方式來銷售。
產險公會指出，根據統計，目前產品維護契約責任保險一年保費規模將近億元，已經提供這類責任險的產險，包括「安達產物、法巴產、富邦產、新安東京海上產險、和泰產險」等5家，明年手機保單上路後，還有多少家業者有意願加入，目前很難說。
金管會認為，明年手機保單不會比現在的保固費用還要貴，也就是價格不變；不過，產險公會直言，保費是否上漲，還有變數存在，畢竟保單從過去電信商保固合約1張保單，轉變成消費者數十萬張保單，如此一來，成本勢必會增加，手機保單的保費恐怕會看漲、至少也可能微幅調高。
保險局官員強調，這部分應不是問題，會請產險公司好好設計保單，如果是相同保障內容，當然不希望手機保單，比原本保固還貴。
有證照 才能賣手機保險
此外，為了因應明年1月1日手機保單上路，電信業者提供保險必須有產險銷售人員資格，本月已經開考，目前5大電信商正緊鑼密鼓準備手機保險的課程及業務員證照考試。產險公會說，若以電信商一個門市至少一人有證照來看，首波至少就有2,600多人需拿到證照，才能開賣手機保單。
產險公會指出，手機保單證照的考試內容，要考100題保險實務與保險法規，及50題（滿分100分）的金融道德與常識，各70分才及格，且單科不及格可分開補考，直到拿到證照為止。
不過手機保單明年上路，來得及嗎？產險公會說，除了人員考照外，還有電信商與保險公司之間資訊流問題，例如消費者在電信商那邊買手機之後的要保書、轉到保險公司之間的流程等實務面問題，現在仍需要解決。
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