◎ 林郁峰
每回我去中南部出差時，固定的，我都住某幾家飯店，原因很簡單，因為品質和價錢。我喜歡在些固定地方住到連老闆員工都熟了，這樣可以很優惠的住店以外，熟客更有些小小特權。然而，很難過的，現在這些飯店旅館看似生意很好，卻也充滿了中國大陸觀光客，中客幾乎包佔了七八成的房間，而且因為長期和旅行業者合作，住房價格根本是我們台灣民眾的三、四折而已。價格便宜理由很簡單，因為這些中客的營業額維持了一家飯店最基本的變動成本，包括員工薪資、水電等等。而其他客人如歐美日客、台灣本地客的貢獻，才是一家飯店的利潤。
在出國旅遊出差時，我常常會發現台灣的飯店ＣＰ值真的超低，在台灣旅遊住宿的價格常常遠高於國外的旅宿，尤其是與日本相比。大家可以任意上上所有國際旅遊訂房網站看看，台灣星級飯店的價格，完全是「國際化」的價格，連一般飯店的價格，都可以比擬國際星級連鎖飯店。這些業者寧可便宜給中客，也不願意便宜給歐美日客。
中客來台人數雖多，但台灣在地能賺到的利潤卻非常有限。（資料照，記者劉濱銓攝）
出差住飯店時，我常會跟這些中客在飯店吸菸區聊聊天，問問他們來台灣旅行一趟五至七天團費多少？據我所知，起碼都是一萬到一萬五人民幣，也就是大約五萬塊台幣以上。一個經營旅行社的朋友告訴我，他接團一個人頭收入不到一萬塊台幣，這一萬塊的收入必須包括中客食宿交通還有導遊，而且中方旅行社什麼時候會撥款付錢給台灣旅行社還是未知數。台灣接待中客的旅行社，根本已經完全沒有什麼利潤可言，純粹只能帶著中客購物賺取佣金生存。
所以，中客旅行團繳的費用，除了機票，幾乎都是留在中國了，更何況中國機票根本就是廉價航空的價格，各位可以查查網路報價，從台北飛紐約，中國的航空機票最低可以一萬塊錢台幣有找，但就是必須到中國轉機，這也完全就是在將台灣邊緣化，迫使其他各國航空公司不再飛台灣。
今年春節期間，我必須到日本某些地點出差，一樣是找固定熟識的飯店，然而以往在旅遊住宿網站上可以訂到房間的飯店，這回卻爆滿沒房間了。由於已經不是第一、二次住那家飯店了，飯店老闆還給過我名片，我特地寫封Mail問她，我得到她的回信，告訴我由於中國旅行團爆滿，因此他們沒有房間可以給旅遊網站賣，只保留了頂級的房間給回鍋的老客戶，那一泊兩食的頂級房間原本一人得三萬六日幣的，她用最優惠的價格給老客戶兩萬一日幣一間。我有一點傻眼，以前我住一泊兩食的那房間不過一人六千日幣而已，竟然通通給中國團包光了，而高檔房間中國團是不會住的。好吧！那就偶爾奢華一下住好一點的房間，反正算一算也不會比台灣的星級飯店貴，還有頂級的懷石料理可以享受。
我要說的就是，日本飯店就是如此實在，價格再怎優惠，就是保持他們要的水準與利潤，就算給中國客人，跟全世界去到日本的旅客都是一樣價錢，只有在台灣卻殺紅了眼，卻都只給中客優惠。這樣的生意有必要做嗎？？
我再發一個地圖給大家參考，這是「全台陸企地圖」，已經三、四年沒有更新了，現在應該更多。大家可以點進去看看，中國觀光客進入台灣，早就已經幾乎是一條龍了，從飯店、觀光紀念品、遊覽車、免稅精品.....都是中資蹤影，台灣人想賺中客的錢，其實根本幾乎看的見摸不到了，帶來的只有髒亂和髒亂，把台灣整個服務業品質都給拉低了。
我說一個真實親身故事，兩年多前我在士林夜市買ＭＳＧＰ（蜜酥雞排），前面排了兩個某南部高中來台北畢業旅行的女學生，這時七、八個中國觀光客跑來插隊，老闆叫他們排隊，這群中國觀光客很不客氣的說「我們要買三個耶」，老闆不理他們，依舊叫他們排隊，幾個人只好乖乖排到我後面去。好不容易快輪到我前面的美女了，她們轉頭問我要買幾個，我說兩個，於是她們霸氣的跟老闆說：「老闆，雞排五十片！」連她們老師同學的份都買了！然後轉頭又跟我說 「我請你」，當場後面的中客開罵，臉都歪了。我還是把錢給了女學生，她們先拿兩塊給我；但是大家就知道中客嘴臉，消費極為有限，台灣的小生意人更別想做到這些中客什麼生意了，不如台灣人挺自己人，消費出手還大方些。
（作者為中小企業負責人，台北市民）
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