晴時多雲

日本自由行》逆轉力:一句廣告詞讓老牌啤酒起死回生

這是一個因為在會議上提出異見而被流放的日本啤酒公司員工,來到特別嗜飲、愛面子又迷戀「第一名」高知縣,在這裡得到靈感,用有限的預算,將品牌起死回生的故事。

林翠儀

台酒公司配合小英總統上任,今年的520總統就職紀念酒,首次發行啤酒紀念酒,由設計大師聶永真、陳聖智操刀的「正副元首版」、「公民肖像版」酒標,配色和圖案十分討喜,首波上市就被秒殺搶空。

連江湖人稱「林一杯」的作者本人,也忍不住搶了2瓶回家拜。趕上這波千杯、千杯再千杯的熱潮。

本集就來聊聊日本老牌啤酒「キリンビール」(麒麟啤酒)的奇跡故事。

1995年,一位麒麟啤酒總社幹部田村潤,因為頂撞上司被下放到四國高知縣擔任支店長,他靠著一句廣告詞締造了銷售奇跡,甚至在2007年攻返總社擔仼副社長兼營業本部長的職務,帶領麒麟啤酒起死回生。

在進入主題之前,先簡述一下故事背景。

麒麟啤酒是日本相當老牌的啤酒大廠,日本三菱財團於1907年創立的子公司,不過麒麟的前身可以回溯到1870年,由挪威裔美國人科普蘭在日本設立的科普蘭啤酒。

擁有上百年歷史的麒麟啤酒,公司史等於是日本啤酒演化的寫照。

二次大戰後麒麟啤酒產量和銷量同步上揚,在啤酒市場上獨領風騷,旗下的主力商品「麒麟拉格啤酒」(キリンラガービール),在1972至86的14年期間,不但穩坐市場龍頭寶座,還因為市占率超過6成,擔心觸犯《獨占禁止法》(競爭法)。

麒麟主力商品拉格啤酒,辣口帶有苦味,廣告也是找硬漢路線的明星代言。(http://plaza.rakuten.co.jp/ftsstore/diary/201005010000/)

人氣偶像明星福山雅治長年為Asahi Super Dry的代言明星。(http://blog.livedoor.jp/yuyu_324/archives/cat_10042584.html)

但是麒麟拉格的一哥地位,在1980年代後期遭到朝日啤酒的挑戰。1987年朝日啤酒推出辣口且酒精濃度更高的「Asahi Super Dry」,掀起了啤酒市場的「 Dry戰爭」,麒麟拉格的銷量一路下滑,直到1997年被朝日搶走了銷量第一的寶座,讓出長達45年的一哥頭銜。

老牌啤酒大廠為了扳回劣勢,對於銷售手法及醸造方法進行大改革,向來堅持使用傳統「熱處理醸造」的麒麟拉格,在1996年改為不使用熱處理釀造法,酒精濃度也從原來的4.5%提高到5%。

而在改變醸造法前一年的1995年,公司高層決定打「低價戰」,希望以降低麒麟拉格的售價搶回市占率。

低價或許能在短期內吸引買氣,但沒有搞清楚銷量下滑的病因,低價戰只有延命效果,最終不但會導致惡性競爭,而且嚴重傷及品牌的價值。

麒麟拉格銷量下滑,其實和口味的改變也有關係,更改醸造法和配方的麒麟拉格,將原來具有特色的苦味變淡了,讓許多就愛這一味的拉格迷心碎。

當時擔任東京總社量販部營業企畫副部長的田村潤,在會議中對低價策略提出異議、抵死不從,結果因為惹惱上司遭到流放,被派去四國高知縣擔任高知支店的支店長。

即使麒麟啤酒在高知的銷量勝過其他的品牌,但業績卻是全國倒數第一,高知支店向來被總公司視為「包袱」。

麒麟啤酒前副社長田村潤和他的著作。(http://www.townnews.co.jp/0610/i/2016/05/21/332921.html)

1950年出生於東京的田村潤,畢業私立名校成城大學經濟系,進入麒麟啤酒走的是平步青雲的精英路線,從來沒有擔任過支店長的職務,被貶到相較於東京屬於鄉下地方的高知縣,田村在他的書中寫道「1995年、高知の夜は漆黒だった」(1995年,高知的夜漆黑一片)。

當時的高知支店只有11名員工,因為長期以來公司的啤酒銷量第一,讓業務員養成了不用怎麼努力也有業績的觀念。業績下滑後,業務員雖然也照著總社指示的方法推銷,但還是難以拉抬業績,整個支店呈現一片棄械投降的狀態,終於在田村到任的隔年1996年,麒麟啤酒在高知的一哥寶座也淪陷了。

雖然銷量被對手公司朝日啤酒超越是全國性的問題,並非只有高知一地,但田村覺得這樣下去並不是辦法,開始思索以高知為主的銷售策略。

田村拿到一筆宣傳預算,製作了「高知限定」的廣告,這在麒麟啤酒是首開先例的創舉。

第一波高知限定的廣告內容,主打啤酒製造地「岡山工場」。麒麟啤酒的岡山工場位於岡山縣,和四國高知縣僅有一水之隔,田村希望藉此向高知親鄉強調「賣到高知的啤酒是最新鮮的啤酒」。

電台廣告中請來了岡山工場的場長親自發聲掛保證,但廣告播出後,啤酒銷量仍未見上升,高知鄉親顯然不買帳。

怎樣才能挑動高知人的心弦呢?

高知古稱土佐,土佐人具有強烈的反骨精神,行動大膽、豪爽,而且貫徹信念、極為頑固,對於提不起勁的事情絕對不會採取行動,最具代表性的人物就是幕末志士坂本龍馬。

高知有非常適合釀酒的軟水,縣裡不但有18家知名酒藏,這裡的居民大都是酒國英豪,飲酒量在全國排名向來名列前茅。有笑話指出,在高知說「喝一點點就好」的「一點點」是以清酒2升起跳。

田村打出的第一波廣告,並沒有讓頑固的土佐人提起興趣。總社撥的宣傳經費只剩300萬圓,意思是說,他只剩下一次的機會。

田村和支店裡的女員工閒聊,這名女員工是高知在地人,她說高知喜歡一邊喝酒一邊聊「當年勇」。總之,愛面子的高知人迷戀「第1名」,已到了異於常人的地步,即便該縣離婚率從全國第1名掉到第2名,都會讓高知人懊惱不已。

田村得到啟發,開始尋找可以觸動高失人心弦的「第1名」,結果從銷售報表中真的找到了他最想要的素材,麒麟拉格的瓶裝啤酒在高知縣20歲以上成人的每年每年平均消費量為30瓶,不但是全國第1,而且還是全國平均的1.5倍。

田村將剩下的300萬圓宣傳經費,全部砸在第2波廣告上。他買下在地報紙15P廣告和電台托播廣告。

田村潤策劃的「高知,第1名」海報。(http://gendai.ismedia.jp/articles/-/48540?page=2)

廣告上以插圖畫了上百位象徵高知鄉親的民眾,大家像扛神轎一樣扛著一瓶超大瓶的麒麟拉格,廣告詞寫著「高知が、いちばん。」(高知,第1名),旁邊的文案寫著。「去年も高知の人にいちばんラガーの瓶を飲んでいただきました」(去年高知人喝掉的瓶裝拉格照樣是第1多」。

第2波高知限定廣告,準準地打中高知鄉親的罩門,「高知,第1名」不但成為地方流行語,也成為全國關注的話題,甚至還出了「高知 イズ ナンバーワン」(高知 is NO.1)的T恤和旗幟。

有人分析麒麟拉格獲得高知人的擁護,除了「高知,第1名」廣告成功之外,辣口且帶有苦味很符合當地人的對酒的偏好,第二原因是高知人把「麒麟」當成「龍馬」,投射了對坂本龍馬的感情,當然這個理由被當成玩笑話,不過三菱財團創辦人岩崎彌太郎出身土佐藩,和龍馬頗有交情也是一個事實。

高知人認為麒麟是上龍下馬的組合。(http://www.attakai.com/pre12.htm)

麒麟商標裡隱藏了「キリン」平假名,曾經引發話題。(http://buzz-plus.com/article/2015/07/29/kirin-2/)

麒麟啤酒廣告用了土佐英雄坂本龍馬、三菱財團創使人岩崎彌太郎肖像,並使用了高知方言「たっすいがは、いかん!」(啤酒不帶勁是不行的),拉近鄉親的感情。(http://bbic.exblog.jp/15216186/)

第三個原因是2000年前後,朝日啤酒研發以海洋深層水釀發泡酒,高知向朝日提議使用當地室戶的海洋深層水,但朝日做了各種實驗後,最後居然選擇了競爭對手富山縣的海洋深層水,高知人認為遭到背叛,更不想喝朝日啤酒了。

除了廣告以外,田村也開始引導員工進行自發性的意識改革,以帶頭示範讓員工提起鬥志主動應戰。

高知支店的業績開始回升,在2001年重新站上全縣市占第1的地位,諷刺的是,麒麟啤酒的整體銷售業績卻在這年跌下龍頭寶座。這更凸顯了田村孤軍奮戰,創造了高知支店一枝獨秀的奇跡。

在改革高知支店的同時,田村大力主張恢復麒麟拉格原有的醸造法和配方,多次向總社向高層請命,公司終於在2001年推出了「キリンクラシックラガー」(麒麟經典拉格),恢復熱處理醸造法,酒精濃度也降回4.5%。

田村這次沒有再被下放,而且一路升官,向中央挺進。2001年升任四國4縣的地區本部長,之後接近東海地區本部長,2007年攻返總社成為代表取締役副社長兼營業部長,指揮全國的營業部,在他的帶領下,2009年麒麟啤酒重新奪回市占第1的王座,田村在2011年卸任副社長職務。

2016年4月田村將他被流放離島後一路攻返總社的故事寫成書籍,出版「麒麟啤酒高知支店的奇跡」(キリンビール高知支店の奇跡),被稱為是「逆轉力」的經典案例。

田村潤著作「麒麟啤酒高知支店的奇跡」。(http://www.amazon.co.jp/)

(自由評論網提醒您,未成年請勿飲酒,酒後請勿開車,飲酒過量,有害健康)

 

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