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進入台鐵湖口車站 木棧平台破很大
台鐵湖口車站西站木棧平台有多處破洞、凹陷，毀壞嚴重，鐵路局允諾盡快修補，並加強管理。（記者廖雪茹攝）
新竹縣湖口鄉親把怨，台鐵湖口車站重新改建才三年多，西站木棧平台休息區卻有多處破洞，毀壞嚴重，草地也遭亂丟菸蒂，無視車站全面禁菸定，環境髒亂、昏暗，旅客直批好像無人管理。
台鐵：盡快修補
鐵路局台北運務段段長古時彥說，木棧平台破損會盡快修補，也會責成站方走動式管理，每天派員打掃站區環境；看到有人抽菸也會主動規勸，提醒勿觸法。縣府衛生局則說，車站依法屬於全面禁菸場所，違者可處兩千元到一萬元不等罰鍰。
照明將評估改善
湖口車站跨站式站房於二○一二年十二月啟用，以湖口老街拱形穿堂設計，展現地方特色；但有旅客覺得，入夜後車站站區燈光不足，位在車水馬龍的市區，外地人卻常找不到；而鄰中山路的東站外牆沒有大型時鐘，對趕車旅客也頗不方便。
古時彥回應說，站區的照明設備將評估現況改善；至於外牆時鐘，非屬車站必要裝置，將列入參考。
