2015國際機場服務評比 桃機榮獲全球第二


  2015年機場服務品質調查評比(ASQ),桃園國際機場榮獲全球第二名。(資料照,記者姚介修攝)

2015年機場服務品質調查評比(ASQ),桃園國際機場榮獲全球第二名。(資料照,記者姚介修攝)

2016-03-01 18:24

〔記者甘芝萁/台北報導〕國際機場協會(Airports Council International,ACI)近日公布2015年機場服務品質調查評比(ASQ)結果。在客運量級距2500萬至4000萬等級的全球機場中,桃園國際機場榮獲第二名,僅次於並列第一的印度新德里機場、印度孟買機場;本次2015年評比獎項另新增最佳客運量及區域綜合評比機場(Best Airport by Size and Region),桃園機場在航情繁忙、競爭激烈的亞洲地區也榮獲亞太區最佳機場第三名。

去年桃園國際機場旅客運量3847.3萬,較去年同期成長7.45%,面對國際機場服務品質的激烈競爭,桃園國際機場持續提升旅客體驗,包括軟硬體設施更新、4月份起即將進行的第二航廈擴建工程,和第三航廈細部設計作業等,為國際旅客提供更貼心的整體服務。

國際機場協會主席Angela Gittens表示,國際機場協會機場服務品質評比是「業界公認最受尊敬的獎項」,2015年有超過80國、300座機場參與評比,發送超過55萬份深度調查旅客滿意度的問卷,整體8大類34項調查,涵蓋旅客在機場入出境服務體驗,包括旅客報到、安檢、指標、餐飲等,研究結果資料庫可供參與機場作為完整的旅客體驗分析。

  •  2015年機場服務品質調查評比(ASQ),桃園國際機場榮獲全球第二名。(資料照,記者姚介修攝)

    2015年機場服務品質調查評比(ASQ),桃園國際機場榮獲全球第二名。(資料照,記者姚介修攝)

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