出國智慧化 桃機推行在家報到、托運


2018-12-07

〔記者陳宜加/台北報導〕出國可更智慧化!桃園機場表示,已整合各家航空公司建置網路自助報到平台,並與快遞業者合作,試辦在家就能預辦報到並收取行李,力推預辦報到、行李托運全程更自動化,明年將擴大辦理,目標第三航廈完工前可紓解桃機旅客「排長龍」情形。

與快遞業者合作 到府服務

桃園機場旅運量逐年攀升,今年可望突破四六○○萬人次,但旅客櫃台報到、托運行李經常「塞車」引發民怨;近年各航空公司除於機場設置自助報到設備,也提供網路、手機報到,估計等候時間可從兩小時大幅縮短為兩分鐘。

華航統計,目前旅客估十五%會用網路報到,長榮包含機場機台在內,自助報到更達五成。

桃機公司則與宅配通合作,試辦提供行李到府收件、宅配到府服務,平均每月收取五千六百件行李,廿九吋行李箱收費約兩百九十元,不必一路拖著行李到機場;旅客到機場再辦理自助托運,桃機年底前將增設達到廿六座自助托運系統,預計明年起每一天將可以處理六千件行李。

桃機公司業務處長李俊德表示,為更力推旅客報到、行李托運「一條龍」自動化,已擴大整合各家航空公司,於官網建置自助報到平台,旅客在家就能預辦報到、行李到府收件、到機場自助托運,旅客全程不用臨櫃、省去排隊時間,也有助機場作業人力調節。

李俊德也說,未來更將與各航空公司討論,研議商務艙機票可免費附加預先托運行李的可行性,費用納入票價,目前阿聯酋航空即有包含在內。

  • 桃園機場擴大預辦報到、行李托運自動化,與快遞業者合作,試辦在家報到、收取行李。圖為桃園機場自助報到櫃檯。(資料照)

    桃園機場擴大預辦報到、行李托運自動化,與快遞業者合作,試辦在家報到、收取行李。圖為桃園機場自助報到櫃檯。(資料照)

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