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星巴克執行長舒茲看好行動支付前景，將跨足第三方支付領域，方便客戶透過智慧手機下單、付款，進一步改變消費者行為，衝高業績。（路透）
編譯方琬庭／特譯
去年美國和加拿大消費者在星巴克店內，利用智慧型手機付費的金額超過10億美元，估計美國星巴克每星期約有700萬筆消費來自行動支付，占其整體交易量的16%；星巴克創辦人兼執行長舒茲（Howard Schultz）表示，該公司去年在零售業相關服務的市占率高達9成，輕鬆稱霸美零售行動支付市場。
可先下單 再取貨
星巴克日前在美國部分地區推出咖啡預訂服務，消費者可透過手機App下單，隨後再到店裡領取飲料，省去排隊時間；星巴克表示，明年全美星巴克門市都將提供咖啡預訂的服務，更預計在明年下半年推出飲料外送服務。
美國零售市場步入行動支付時代，各大業者積極推出自家App和會員卡服務，提高顧客忠誠度；包含CVS和Rite Aid等連鎖藥妝店為搶行動支付主導權，更聯合抵制Apple Pay系統，有意推出CurrentC行動錢包，直接連接消費者的銀行帳戶付費，避免信用卡交易手續費。
蘋果推出Apple Pay後，短短3天內使用人數升至百萬人，加上iPhone系列手機熱銷，市場預期，Apple Pay將成行動支付市場的重要指標；對此舒茲表示，行動支付市場仍在初期發展階段，包含Apple Pay和PayPal等系統皆可帶動用戶透過行動裝置付款，增加消費者信心，進一步提高星巴克在行動支付的業績，不怕蘋果影響該公司市占率，預計未來也將與Apple Pay合作，提供消費者多樣服務。
此外，不少實體零售業者受電子商務普及影響，年底同店銷售業績明顯不如預期。星巴克除透過App培養行動支付客層，更力推具有儲值功能的禮物卡（gift card）；據悉，美國去年消費旺季期間，平均每8個人就有1個人收到親友贈送的星巴克禮物卡，總計該季儲值金額高達14億美元。
星巴克今年底假期為刺激消費、增加來店人潮，推出「星巴克終生免費」大獎，消費者只要於活動期間在美國星巴克店面使用禮物卡消費，就有機會獲得終生免費優惠，但名額只有10個；舒茲強調，儘管所謂的「終生」免費實際期限只有30年，但該公司創業多年來首度推出終生免費大獎，希望能刺激年底業績，同時也將祭出其他驚喜獎品回饋客戶。
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