晴時多雲

台業者怨:退貨率高、賠錢出單

2016/11/12 06:00

〔記者廖千瑩/台北報導〕中國阿里巴巴集團雙十一網購節昨登場,依舊維持一貫手法,以公布驚人銷售數據試圖營造火熱買氣氛圍。有台灣商家直言,參加雙十一活動其實不好賺、甚至可能賠錢出單,因為阿里巴巴要求一定優惠額度、且還要收五%手續費,東扣西扣下來利潤低得可憐;另有業者爆料,還有人乾脆洗單衝營業額。

假貨充斥 台灣已退燒

中國雙十一網購節昨登場,但阿里巴巴平台的系統顯然不給力,雙十一開跑才半天,淘寶網站就有異狀。PTT e-shopping板上就有網友碰到合併付款出現異常、購物車無法送出訂單等情況;有人則是確定扣款成功、但訂單仍顯示未付款,急著在板上求救;還有網友是一買就跳出「購買失敗(小二很忙、系統很累、請稍後重試)」的頁面。

86小舖總經理王閔麒說,今年是第四年參加雙十一活動,一般參加雙十一,阿里巴巴都會要求一定的優惠折扣、至少每一年都要比前一年雙十一更便宜,且阿里巴巴也會向商家收取五%的手續費,不過因為是自有品牌,還是有點利潤,至於退貨率,估大約在十%以內。

也有台灣商家說,參加中國雙十一,必須有一定折扣跟手續費等東折西扣下來,有賺就已經很不錯,都是抱持打知名度跟衝量的心態參加,不過今年參加雙十一的台灣業者有減少趨勢,主要是阿里巴巴平台沒品牌的山寨貨還是很多,且部分衣服鞋包產地都在中國,台灣業者難以與之競爭。

營收好看 獲利慘兮兮

還有台灣業者指出,在中國做生意脫離不了人的掌控,很難討到便宜,有台灣業者去年還上雙十一,今年就以慘賠收場,百事特童裝就是一例;還有商家庫存剩得滿多也不敢講,擔心一講,明年就被踢出雙十一,「在中國做生意水很深,有營業額不一定賺得到錢。」

洗單假交易 退貨率4成

台灣業者也表示,雙十一早有中國業者洗單假交易,就是找人去買自己的東西衝高營業額,才會造成去年雙十一平均退貨率達四成。

歐可茶葉今年把重心放在台灣市場。歐可茶葉說,因自家商品不是低成本茶包,評估難以在中國低價競爭下殺出血路,海外部分客戶主要鎖定港澳及星馬等東南亞市場,且今年主力還是放在台灣,光是國內訂單就已經滿載,沒有多餘的量再拉去做中國雙十一。

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