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透過自行開發整合的電子佈告欄，線上作業人員隨時可比對任何手上的物件。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／深圳報導〕每年銷售3500萬個手機皮套，營業額也達3500萬美金（約新台幣10億7千萬元），毛利率達1成，在許多傳統製造業苦於無法應付面臨多樣少量訂單趨勢下，450人的黑雲訊息技術公司，每天生產線可切換50種不同產品，每樣產品須組裝15種配件，每張訂單數量僅500到3000個，每天產量仍能達12萬個，切換產品花不到1分鐘，這樣智慧生產流程背後，是靠著280台各種iOS設備，以及靈活的流程設計，並吸引奧地利廠商、韓國LG、美國麻省理工學院等知名單位前來取經。
工作線領班，可隨時確認產線上的產品所需製作流程，要切換其他生產貨品，只需一分鐘，一天可生產50種不同產品。（記者陳炳宏攝）
而這樣的成績並非一帆風順地成長，當初是在2004年，被台灣公司派駐中國的陳冠義，想要開創自己的天地，於是和其他2位中國同事，在中國深圳成立黑雲訊息技術公司，幫歐洲手機皮套廠代工，如今業務不斷成長，甚至被中德工商合作聯盟肯定已達「工業4.0」的智慧自動化目標，而這一切起源，只是因為公司成立之初，一張讓公司差點倒閉的訂單。
一旦發現裝箱物品與訂單不同，最後比對還是會出現錯誤訊息。（記者陳炳宏攝）
黑雲技術專案經理（Project Manager）陳信榮說，公司成立之初，全靠老客戶相挺，但有一次一個老客戶下單，公司承辦人員誤把3千個看成3萬個，就直接向原料供應商下單，最後這個錯誤讓公司賠到差點脫褲子。
也因為這次教訓，陳冠義決定要導入導入ERP系統（Enterprise Resource Planning企業資源規劃），避免相同錯誤再發生，但市面上的系統貴到暴，甚至超過公司1年的營業額，功能也頂多符合需求的8成，其他還得遷就系統，最後內部討論後，決定用Php與MySQL等當時流行的開源（Open Source）套件，量身訂做開發出一套進銷存系統。
而這個開端，也讓黑雲訊息註定走向自行開發系統整合之路，陳信榮受明志科大工業設計系同學陳冠義之邀，2013年加入黑雲訊息，用創造力進行軟硬整合的工作，從剛開始用有視訊鏡頭的iPad 2，掃描員工證碼來打卡，開啟了黑雲訊息iOS智慧工廠之路，現在主管手機一滑，就可知道還有多少員工目前在生產線上。
與一般系統整合商（SI）專精的Windows系統大不相同，黑雲包括條碼掃描、列印、串接各種自動化設備，都是iOS裝置控制，共同創辦人兼總經理劉英姿說，開發過程最難的是各種不同自動化設備與iOS的界面整合，陳信榮也坦言，那真的是最大的痛點，但遇到了還是要找出方法。
陳信榮說，黑雲自2010年以來，為了提昇效率，減少出錯率，不斷的思考並改良流程，例如盡量以圖示取代文字說明，劉英姿說，有些作業員要認文字有其困難，會影響工作效率，與其這樣，不如盡量用圖示說明，讓他們一目了然。
由於黑雲長項在於接少量多樣的訂單，要如何避免作業員可以不犯錯的高、效能產出，唯一方法就是用各種方式確保流程是正確無誤的，黑雲從客戶下單、上游進料開始，就採自動化智慧管理，客戶下單開始，每一個環節都有照片，進料也都有照片，隨時在每個環節都有iPad或iPhone可即刻顯示照片比對，讓出錯降到最低。
陳信榮也分享說，過去曾嘗試過用Windows、Android平台，但問題太多，而現在用很多很簡單的東西，串接起來後加上最佳化，不用買太貴的專用設備，也能達到相同效果，像工廠到處看到的顯示器，只要產線異常就會立即出現警示，以提醒線上人員排除，達到很好的管理效果，直到現在還不斷的嘗試各種可能，陳信榮說，感謝Apple公司商業顧問團隊提供諮詢，以及整個公司IT團隊的合作，才能有今天的成果，另外也因為採用iOS裝置，所以逃過許多如勒索病毒等網路惡意攻擊。
在資訊化、數位化已經有口碑、成效，劉英姿說，黑雲訊息會繼續研發保持競爭的優勢，但也樂於跟各界分享（包括台灣），目前黑雲也有開放日活動，提供團體預約參訪。
目前黑雲訊息公司使用超過280部iOS設備，即使是辦公室內，也全是Apple電腦，只有2部Windows電腦，是因為要跟政府財稅部門連線。
隨時透過電子布告欄與iPad，作業人員可隨時掌握最新進料進度。（記者陳炳宏攝）
產品裝箱後，箱子最後會自動印上條碼，品管人員可隨時透過iPhone掃描，確認箱內貨品內容進行比對。 （記者陳炳宏攝）
黑雲訊息經營團隊，左起IT行銷經理徐連進、專案經理陳信榮、行政經理劉英姿、系統分析師余白梅。（記者陳炳宏攝）
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