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進入臉書大當機7小時 全球經損逾281億
臉書及旗下WhatsApp和Instagram在台灣時間4日深夜近午夜大當機，全球35億用戶無法正常使用網站或手機版本，7小時後才逐漸恢復。（法新社）
路由器設定錯誤
〔編譯孫宇青／綜合報導〕美國社群平台「臉書」（Facebook）及旗下即時通訊和影像分享軟體WhatsApp和Instagram，在台灣時間4日深夜近午夜大當機，全球35億用戶無法正常使用網站或手機版本，直至翌日清晨才恢復，間隔長達7小時。臉書創辦人兼執行長札克伯格（Mark Zuckerberg）為此向受影響用戶致歉，技術團隊則解釋故障原因為路由器設定錯誤，並強調用戶資料並未外洩。
臉書基礎設施部門副總裁賈納丹（Santosh Janardhan）事發後透過官方部落格宣布，當機原因是負責協調資料中心網路流量的主幹路由器設定更動出錯，干擾數據中心的通訊渠道，導致所有服務在連鎖反應下停擺，同時衝擊若干日常運作所需的內部工具和系統，增加工程師診斷及解決問題的難度。紐約時報指出，臉書事發當下一團混亂，緊急出動加州數據中心團隊手動重置路由器，才恢復運作。
出包規模空前之大
監測網路狀況的Downdetector網站表示，臉書出現故障並不罕見，但以往頂多幾分鐘，此次出包規模之大堪稱空前，他們收到1060萬件臉書出包通報，不僅台灣，從美國、歐洲、哥倫比亞到新加坡都傳出災情。
除了札克伯格發文道歉外，臉書科技長施洛普佛（Mike Schroepfer）也對所有受波及的個人、家庭和大小企業致歉。廣告資訊公司「標準媒體指數」（Standard Media Index）估計，臉書是全球第二大數位廣告平台，在當機期間每小時損失約54.5萬美元（逾1530萬台幣）的美國廣告收入。
網路觀察組織NetBlocks估計，3大程式當機造成全球經濟損失逾10億美元（約281億台幣），札克伯格的個人財富則短少約70億美元（約1970億台幣）。
臉書強調，所有服務已重新上線，也沒有證據顯示用戶資料在斷線期間外洩。不過，這場風波也使其他社群平台坐收漁翁之利。例如，「推特」（Twitter）執行長杜錫（Jack Dorsey）即趁機推薦WhatsApp用戶跳槽使用自家的加密通訊軟體Signal。
