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聯航CEO再道歉:我承擔所有責任 以客戶為中心!

姆諾茲為亞裔男遭拉下機再次道歉。(路透)

姆諾茲為亞裔男遭拉下機再次道歉。(路透)

2017/04/18 17:37

〔即時新聞/綜合報導〕學乖了?美國聯合航空強拉亞裔醫師下機引風波,聯航執行長姆諾茲(oscar munoz)日前已3度道歉,當地時間17日發表第一季度財報時,也再度就此事道歉,強調會承擔所有責任。

綜合外媒報導,聯航雖然發生風波,不過第一季度財報亮眼,每股盈餘41美分,營收為84.2億美元,比去年增長2.7%,高於預估平均值83.8億美元。

不過聯航並未慶功,姆諾茲僅表示,「第一季的財務及營運表現,讓我們對正在打造的基礎充滿信心。」他也就事件再次道歉。

他表示,「很明顯的從最近的經驗中,我們要在客戶服務上多花點功夫,發生在3411班機的事件是讓人羞恥的體驗,我對此承擔所有責任。」他補充,「這是公司分水嶺的時刻,我們將比過去更堅定的把顧客放在中心。」