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進入服務至上！ 美網購客服最長近11小時
Zappos拉斯維加客服中心人員溫斯坦於6月處理一通長達10小時43分鐘客服電話。（圖擷取自Business Insider）
〔即時新聞／綜合報導〕亞馬遜網站（Amazon）旗下Zappos購物網站，位於拉斯維加斯總部的客服中心在今年6月處理了一通長達10小時43分鐘的客戶來電，創下該公司最長客服電話的記錄。
根據《Business Insider》報導，Zappos拉斯維加客服中心人員溫斯坦（Steven Weinstein），今年6月11日接到一通女客戶來電，想要詢問訂貨問題。客服人員溫斯坦表示，在處理完客戶詢問的問題後，兩人開始在電話中聊起來。他表示：「雖然沒有見過面，感覺卻像認識15年到20年。」
這通電話也打破Zappos公司客服中心最高紀錄，先前最高記錄為9小時37分。將近快11小時的談話中，溫斯坦只上了一次洗手間，吃飯時間則是請同事送上餐點及水。但溫斯坦表示：「這不是為了破紀錄，而是為了讓顧客滿意，即使要花上18小時我也會努力為我客戶服務。」
