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線上旅遊業者對台灣觀光政策的建議
記者陳炳宏／專題報導
線上旅遊業者業務取向
中國下禁令，遊客不來台，擁有豐富資料庫的線上旅遊業者OTA（Online Travel Agency）因為同時服務來台入、出境旅客，也看到不少他國可借鏡長處，透過經驗分享，希望可以提供政府與其他旅遊業者，化危機為轉機，吸引更多遊客來台。
各國觀光客來台觀光地點不一樣，日客最關注夜市美食，韓國網友最愛搜尋住宿體驗。圖為九份夜景。（資料照）
科技島盛名之累弱化台灣旅遊
共享旅宿業者Airbnb台灣暨香港公共事務經理馬培治分析，問其他國際人士對台灣的觀感時，一般人不會想到是觀光旅遊勝地，反而會覺得是做生意的目的地。因為台灣是出名的科技島，大部分歐美人士要到亞洲旅遊、也不會去想到台灣，這是台灣旅遊遭遇的最大挑戰。
馬培治分析，從Airbnb平台上來看，只要台灣任何一個地方舉辦的國際會展活動，也會吸引不少國際遊客來台。舉例而言，每年10月底的台灣同志遊行就會吸引許多遊客，去年光是遊行的那一週，遊行周邊路線就增加了超過2萬個訂房數，這也是台灣可以發展的商機。
可針對特定族群建立觀光品牌
馬培治也建議，台灣可以針對特定族群建立觀光品牌著手。Airbnb就與韓國當地業者合作，推出韓國流行音樂（K-pop）、韓國美學（K-Beautity），跟當地藝人的化妝師、造型師合作，提供化妝、跳舞、進錄音室錄流行歌曲的體驗，「這不是Airbnb創造的，而是他們自己找到文化的立足點」，且國際上大家一聽就馬上有感覺。
台灣算是華語圈的文化重地，有華語流行音樂，也有華人共同信仰「媽祖、關公、三太子」等。這些在華語區、東南亞等地，都很流行，卻很少被包裝成旅遊活動。馬培治指出，「旅遊就是到當地體驗當地人最本土的東西」，除了宣傳外，還得讓遊客很容易就能找到門路體驗，台灣這方面目前做得還不夠好。很多東南亞的華裔第二、三代子女，華語沒那麼好，還是需要透過英語來瞭解，而被評為世界三大宗教節慶的「媽祖遶境」，英文資訊卻非常貧瘠。
線上旅遊體驗預訂平台客路（KLOOK）也指出，許多讓國際觀光客裹足不前的地區，常常是旅遊資訊不對等、不透明、語言不通等原因。但現在有很多體驗行程，不但事先提供詳細的各國文字說明，還可以預訂，讓遊客可以事先規劃必玩必吃行程。
資訊不透明，的確是旅遊的痛點，分享以「大眾交通運輸工具」遊台灣的旅遊創作者（YouTuber）Aiky也親身驗證，台灣很多旅遊景點都是大眾運輸就可到達。但大多數遊客對於公車站牌在哪裡？要搭什麼公車？都沒概念。Aiky以第一人稱角度拍攝影片，教大家如何從火車站出發，走到公車站牌、搭幾號公車，下車後如何走到景點，把這些細節交代清楚，已吸引超過818萬人次點閱。
台灣景點越往南 公車資源越少
Aiky也發現，台灣南北公車資源大不同，以北部景點而言，公車普及度高，但越往南公車資源越少，甚至有些南部知名景點，如台南北門的井仔腳鹽田和水晶教堂，也是最近才開始有台灣好行公車行駛。「地方政府應多投注資源開闢公車路線，不能老是要觀光客花大錢包車或搭計程車，才能提升觀光客回頭率。」
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