【藝術文化】故宮防疫轉戰網路商城 小編發揮創意帶買氣

今年2、3月，故宮賣店結算的營業額與去年同期比

武漢肺炎害全球 文創商品實體賣店業績慘

受中國武漢肺炎疫情影響，故宮北院參觀人潮銳減，常常工作人員比參觀者多。（故宮／提供）

記者凌美雪／專題報導

今年2月至今，故宮南、北院的參觀人數，以及與去年同期比

持續盤點中國武漢肺炎疫情影響下的藝文災損過程中，可以發現，國立故宮博物院堪稱國內博物館界的最大受災戶，尤其故宮北院向以國際觀光客為主，自從歐美疫情大爆發導致邊境管制之後，過去平均每日可湧入萬人的北院，今年3月平均每日入館人次只剩350人，4月更慘，平均每日不到200人。

除了門票收入銳減之外，最直接受到衝擊的，就是文創商品的龐大商機，據故宮統計，合併今年2、3月的總營業額，與去年同期比，北院竟跌了近9成；南院因還有國內觀光客，因此，跌幅不到3成；在人心不安之際，連網路商城也多少受到影響，平均跌了7%。

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即便現在參觀故宮展場有「如入無人之境」的奇特感，應是參觀品質最好的時期，但為配合防疫，院方也不適合大肆宣傳邀請國人參觀故宮，連帶的，沒有參觀者，賣店也有沒有買氣。

從正面的角度來看，目前除了是參觀故宮北院最好的時機之外，當初因為北院整擴建計畫擔心影響參觀品質的問題，也大為降低。院方目前苦思的，是如何與合作廠商共同開創網路商機。

故宮表示，疫情期間院方特別著重故宮精品網路商城營運情形，相關行銷經營策略，包括成立「庶民宅生活」專區，以「防疫非常時期，宅在家成為全民運動」為行銷主軸，推薦適合在家遊樂使用及防疫相關文創商品，如文物撲克牌、珍玩象棋、口罩等，契合防疫主題。

其次，於網路商城持續新增不同主題與商品內容，如新上架商品先於網路商城行銷推廣，最近案例為品牌授權商品HELLO KITTY一卡通等商品系列，先於網路商城促銷宣傳，增加銷售業績。

而據目前統計的營業額來看，相關網路行銷策略的成果，故宮精品網路商城3月份營業收入約158萬餘元，與今年2月份營業收入約104萬餘元相比，增加54萬元，增幅約51%。在此基礎之下，故宮進一步針對即將來臨的母親節與博物館日，推出新的促銷活動，包括母親節「溫馨5月寵愛媽咪，八折購好禮」，活動期間為5月1至10日；518國際博物館日推出「全民共享的無牆博物館」，活動期間自5月11至24日，也將有不同的優惠推出。

此外，在社群行銷方面，故宮也加強FB小編行銷活動進行導購，以故宮精品Facebook超過10萬名粉絲人數為對象，積極將吸引眾多目光按讚之社群網路能量，轉換成具體的銷售成績。

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