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    台銀中午人力少 等候排長龍

    2009/10/01 06:00

    怒指反映時行員態度惡劣

    〔記者蘇金鳳/台中報導〕一位簡姓讀者向本報爆料,指他利用中午到台銀台中分行辦事,發現平時收現款櫃台只有一名員工在處理,以至於有10多人在排隊,而抽號碼牌櫃台則有高達53人在等待,反映後,員工態度惡劣,他不明白,台銀為何在中午上班族會跑來存提款時間,反而減少櫃台人力,浪費大家時間。

    台銀:輪流吃飯才減人力

    台銀台中分行表示,全國各銀行都如此做,銀行也很想在中午增加人力,但由於銀行行員中午都沒有休息,總要讓行員有一些時間吃飯,才會有中午行員比較少的問題,請民眾能夠諒解;至於延長到下午5點,銀行公會也曾討論過,但因覺得不可行,因此維持現狀。

    簡先生表示,很多上班族都會利用中午的時間到銀行存提款,但他發現,銀行反而在中午人最多的時候,作業的員工反而減少,讓此時來存提款的人要花比平時更長的時間來等待。

    簡先生指出,日前他在台銀台中分行,發現一般櫃台已有53人拿號碼牌等著,而原本收現款的作業員由2人改成1人,有14人排隊等待,他向櫃台的員工反映,對方卻連頭也不抬,態度惡劣。

    爆料者希望營業延到5點

    簡先生指出,同樣是銀行作業,為何郵局5點才關門,銀行卻都是3點半就關門,又不提供其他服務?他希望銀行能夠延長關門的時間到下午5點,如此民眾就不必非要趕在某一時段到銀行洽公。

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