砸百萬玩手遊卻遇伺服器壅塞 「天堂M」玩家怒告「遊戲橘子」
2020/01/15 10:51
〔記者溫于德/台北報導〕蕭姓「天堂M」手遊玩家花費逾台幣200萬元買遊戲幣、道具等,卻遇遊戲伺服器壅塞,向遊戲代理商「遊戲橘子」求償216萬餘元。台北地院認為,依電磁紀錄可知,蕭男均能使用貨幣購買寶物、道具並抽卡,故認定蕭男主張系統不穩定無理由,判決敗訴,可上訴。
蕭男主張,他2017年12月下載「天堂M」,並刷卡購買虛擬貨幣、道具等,陸續已花費208萬元,另也支出手續費、利息費用共4萬餘元。
然而,蕭男後來登入遊戲卻時常碰到伺服器壅塞問題,導致每次需耗費10分鐘到半小時才能登入,且情況長達半年之久,可見遊戲品質不佳,故依合約請求返還買賣價金。
蕭男也說,他多次為遊戲品質問題向「遊戲橘子」反應,卻均未獲得合理回應,後來請求退費也遭拒,其他玩家卻都獲得退費,因此「遊戲橘子」對他有差別待遇,再求償精神慰撫金10萬元,總計索賠216萬3619元。
「遊戲橘子」辯稱,蕭男從2017年底至2018年12月均有連續登入「天堂M」,並使用虛擬貨幣購買道具、參加抽卡活動等,且蕭男申請退費前一日,還在遊戲中抽卡516次,可見蕭男可以正常登入遊戲,故提告無理由。
法院依相關電磁紀錄認為,蕭男確實可以使用遊戲貨幣購買寶物、道具並抽卡,也已消耗170萬遊戲貨幣,故認定蕭男主張系統不穩定無理由,判決敗訴。