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進入復興空難退票 消保處：免手續費
2015/02/11 16:04
〔記者吳亮儀／台北報導〕行政院消保處今天（11日）上午邀觀光局、民航局、復興航空公司等單位針對加班機與包機退費問題協商，已獲得共識，消費者到本月16日止，可到原購買的旅行社退費，不需付手續費。
消保處表示，雖然復興航空在6日當天就發布退票免手續費，但加班機與包機行程是由旅行社銷售、且屬含旅遊服務的套裝行程，有消費者因心理因素不願搭復航、衍生退費爭議。
消保處表示，消費者想取消復興航空加班機與包機行程，到2月16日（週一）止，可到原購買旅行社辦理退費，旅行社針對機票退費將不收取手續費，但其餘費用仍依「國外旅遊定型化契約範本」規定計算違約金。
消保處提醒，如發生消費糾紛時可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴，或到消費者保護會網站www.cpc.ey.gov.tw線上申訴。
