台灣人民對自己的生活品質感受如何？行政院國家發展委員會發布調查，指八成以上民眾對目前的生活品質滿意，七成二可接受目前勞動條件與工作環境，也有七成對家庭經濟狀況心滿意足。這些滿意度高達七、八成的數字，與許多庶民的感受大相逕庭，以致調查一經發表，頗受質疑。
民調結果受質疑，通常出在問卷題目、抽樣方式、樣本數目、統計方法及機構效應。國發會的民調，有如它自己的說明，從二○○六年以來長期進行，與各界一般民調，在方法上並無不同。不過，就結果來看，國發會的民調顯然有可疑之處。
最大的問題是調查結果不合常識和常理。有如本報日昨報導所指出，調查的十九個題目中，生活品質、勞動條件與工作環境、家庭經濟狀況等三項，滿意度都較去年大幅提升，增幅在五到十個百分點，且創馬政府執政以來最高紀錄。從統計方法論，這一調查結果一年之間差異極其顯著，國發會理當有合理的說明解釋，以釋群疑。
誠然，這項調查是由受訪者以親身經驗及感受回答，答題可能率直而未必深思；但即使以常識答題，也難獲致一年內滿意度如此顯著提升的結果。有如工會人士梁家瑋所說，近年很多勞工面臨低薪資、長工時、勞動條件惡劣的環境，相關滿意度竟攀上調查新高峰，他直覺「數字有問題」。再從總體指標看，我國實質薪資持續倒退，整體經濟產業陷入困境，一般人的經濟生活滿意度卻不降反升，且創新高，豈能不引發議論？
勞工。（資料照，記者侯承旭攝）
機構效應因此是問題的可能癥結，這至少可從兩方面說。其一，國發會是政府單位，受訪者對來自政府單位的調查，尤其是對政府服務的滿意度評價，可能因機構效應而偏高。這一調查問到的垃圾處理、交通便利、治安狀況、淹水排水處理，滿意度都超過八成，足以顯示受訪者在電話訪問中常附和官方，或至少不唱反調的心態。
另一個可能的機構效應，是官方總是以光明面看待事務，尤其事關民眾滿意度；且民調公布時機又在馬英九總統任期的最後一年，更啟人疑竇。正由於機構效應，我們從國發會以往所做的民調，即可看出其有異於一般民調或甚至民意的結果。例如，在太陽花抗爭之際，它的民調顯示多數民眾認為學生應離開讓國會恢復運作，服貿協議應逐條審查不必退回。
官方的機構效應不只顯現於官方自己做的民調，有些指標的編製，一旦涉及民眾觀感或對施政的滿意程度，也總不免失真。兩年前，行政院主計總處編製台灣國民幸福指數，後來並按此據稱以國際經合組織（ＯＥＣＤ）的美好生活指數為架構的指數進行調查，指我國是亞洲最幸福的國家，且所得財富是全球第二名。這一調查結果一經公布，同樣因與一般民眾感受大異其趣而廣遭質疑。面對薪水倒退、民生物價上漲、房價高不可攀，很多人被基本生活所需壓得喘不過氣，難以想像官方版的「亞洲第一」幸福在哪裡？
馬政府上任以來，「苦民所苦」之類的口號不斷，但從其施政績效看來，這是一個經濟失能的政府，把台灣經濟推向中國是它唯一做得最起勁的工作。如今中國股市、外匯市場激烈震盪，經濟泡沫逐一破滅，已受中國經濟衰退拖累、紅色供應鏈衝擊的台灣，不論金融、產業或整體經濟，在困境中又面臨極大考驗。此時，台灣最需要的是面對現實，積極因應變局，掙脫經濟困境。以炮製幸福感、生活滿意度的自我感覺良好，是馬政府一貫伎倆，在它執政末年，這種手法必將陸續出籠，台灣人民不能再任它自欺欺人了。
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