◎ 羅品善
筆者為長期照顧管理中心照顧管理專員，每到將近年關時，都會接到許多申請長照服務的民眾來電或臨櫃接洽，希望能有人到家裡打掃。同仁們總是耐心的向民眾說明長照服務內容，但照顧服務是專業且吃重的工作，照顧服務員受訓後留用投入居家照顧服務比率低，原因包括成就感低及不受尊重，尤其一些民眾把照顧服務員當成傭人使喚，更是關鍵。因此筆者在此懇切呼籲：請大家了解並尊重長照服務人員，千萬別把長照服務當作是打掃清潔服務，浪費國家資源。
居家照顧服務，是為了讓生活自理能力缺損的老人及身心障礙者，能在家中得到適當照顧，紓解家庭成員的壓力，由受訓合格的居家照顧服務員到家中協助分擔照顧，因此，居家照顧服務員不是打掃清潔工，是受過訓練且經過考試認證的專業照顧服務人員。民眾如果要窗明几淨的清潔工作，就請找專業的清潔公司。
現今政府積極推動的長照2.0中，長照給付及支付基準中，照顧服務（BA類）就有廿二項，包含協助沐浴、肢體關節活動、陪伴服務、翻身拍背等，不是只有打掃清潔的BA15家務協助。長照服務對象是經各縣市長期照顧管理中心評估通過的失能者，然而筆者常遇到活動自如的民眾申請居家服務，就只是為了要打掃家裡。甚至還有人經評估並無失能，竟然找民意代表關說，實在是浪費珍貴又有限的長照資源。
政府積極推動長照2.0，希望能實現在地老化，提供從支持家庭、居家、社區到住宿式照顧之多元連續服務，普及照顧服務體系，建立以社區為基礎的照顧型社區，期能提升具長期照顧需求者與照顧者的生活品質，因此，長照服務有個人長照服務額度的照顧及專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務等三項，以及家庭照顧者支持性服務的喘息服務一項，期待民眾對長照服務有更進一步的認識（詳情可上衛生福利部或各縣市長期照顧管理中心網站），也請先行評估對於長照的需求後，再向各縣市長期照顧管理中心或撥打長照專線1966申請。
（作者為照管專員，新北市民）
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