〈南部〉119打不通 電信業者承認疏失
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2007-12-27

〔記者王榮祥/鳳山報導〕針對高縣鳳山市民眾拿手機打119不通,威寶電信昨日公開承認疏失,表示中華電信因交換機設定曾對119專線作調整,工作人員卻一時忽略未予更動,導致鳳山市「局部地區」打119可能不通。

威寶也對相關意外表示遺憾,將派專人慰問,死者妻子則說無法接受業者口頭說法,憂心4名年幼子女生活無著,盼業者伸出援手。

高縣鳳山市民陳再枝25日凌晨一時許,因高血壓症狀發作、送醫急救無效;死者戴姓妻子事後指控曾拿威寶手機打119不通,質疑消防單位沒接電話影響救護效率,高雄縣市消防局分別查證,卻找不到戴女手機報案紀錄。

檢警針對相關疑點,昨日分別走訪高縣消防局勤務中心、中華電信某機房,欲了解手機撥打119轉接程序,初步未發現疏失。

威寶電信輾轉獲知死者妻子為其用戶,經內部調閱資料後,昨日下午發出聲明公開承認疏失。

威寶說明,公司去年下半年即收到中華電信去函提醒專線異動配合,而員工平時會以測試手機測試 119,但會自動轉接112平台、再轉至119專線,所以始終未發現上述情況;昨日相關單位已作緊急檢測,確認所有專線轉接無誤。

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