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進入屢爆爭議 虎航預選付費 民航局要求取消
2014/10/15 06:00
陷阱太多？ 虎航稱重新評估
〔記者林嘉琪／台北報導〕台灣首家廉價航空「台灣虎航」九月底開航台灣—新加坡航線，陸續發生「能否帶外食上機」以及「廉航預設勾選付費服務」等消費爭議。民航局昨天發文要求台灣虎航取消設定預勾選付費服務，台灣虎航回應將重新研究評估；民航局今日更將與行政院消保處會商，全面要求廉航業者必須公開所有付費項目資訊。
廉航均須公開所有付費資訊
台灣目前共十四家廉價航空，飛十六條航線。在網路上預設託運行李服務並收費的廉航有台灣虎航、酷航等七家；預設選位付費服務的有虎航、酷航、欣丰虎航等四家，其中宿霧太平洋航空更有預設點餐付費選項。民航局稱把民眾未主動選擇的服務硬塞在付費項目裡，並不合理。
搭上台灣虎航首航新加坡的黃小姐就指出，標榜便宜的廉航用「預設」選項收費，根本是小陷阱，大占民眾便宜。台灣虎航發言人李明彥回應，由於託運行李、選位等付費服務是許多客人會選擇的項目，因此航空公司才會事先預設，但結帳明細裡都會列出加購的額外服務，民眾可以確認後再結帳。台灣虎航目前仍未收到民航局發文，但願意研議取消預設勾選。
禁帶外食 消保處今邀業者討論
此外，部分廉航機上餐點及飲料都要付費，最貴餐點甚至要價近五百元，究竟能否帶外食登機？也引發爭議。目前台灣虎航、酷航、欣丰虎航、全亞洲航空、馬亞洲航空、香港快運、春秋共七家廉航，都明定不可帶外食上機。消保處今天就會邀民航局、廉航業者研議機上飲食規定。
除了台灣虎航為本土廉航，另外十三家外籍廉航主管單位都在國外，民航局將要求飛航台灣的廉航，應以繁體中文揭露購票及搭機規範；民航局也提供各廉航在台的服務電話，方便民眾反映消費糾紛等問題。
