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    購物糾紛多 桃園法務局推聰明消費宣導

    法務局消費者保護室今年三支「聰明消費購安心」宣導片,由網紅維特擔綱,藉由消費糾紛發生過程,提出反制之法。(桃市法務局提供)

    法務局消費者保護室今年三支「聰明消費購安心」宣導片,由網紅維特擔綱,藉由消費糾紛發生過程,提出反制之法。(桃市法務局提供)

    2021/12/03 05:30

    〔記者陳恩惠/桃園報導〕受武漢肺炎(新型冠狀病毒病,COVID-19)疫情影響,宅在家的民眾購物需求大,導致消費爭議增多,據行政院消費者保護處統計,今年截至十月,全國受理六萬餘件申訴調解案,光是網購糾紛至少五千件,桃園市法務局昨辦「聰明消費購安心」宣導影片發表會,首播三支由網紅「VITO維特」擔綱的聰明消費宣導片,以輕鬆趣味方式提醒消費者「一頁式廣告網路購物」、「交友聯誼服務」及「無卡分期購物」等應注意事項。

    消費者保護室主任邱玉霞舉例說明,民眾常被網頁跳出的一頁式廣告吸引,卻收到圖文不符的劣質商品,找賣家退貨竟遭封鎖、退款無著;想脫單男子加入交友聯誼社活動,繳出四萬年費又被推銷廿二萬VIP,結果排約對象及服務都很差,要求終止分期,遭業者拒絕,還追加廿%違約金。

    又如,消費者到通訊行買一萬八千多的iPhone智慧型手機,現鈔不足又無卡,業者介紹廿四期、每期二千三百多元無卡分期式支付,事後驚覺分期多付三萬八千元,要求現金結清、取消分期合約遭拒,只好尋求消費爭議申訴調解。

    法務局長周春櫻表示,今年以來受理近八千件消費爭議案,名列第一、佔卅五%的網購糾紛中,以一頁式廣告爭議居多,交友聯誼服務及無卡分期也是常見消費爭議,於是以這三類為主題拍攝宣導影片,搭配十七萬粉絲的網紅VITO維特擔綱,藉粉絲點閱轉傳擴大宣導效果。

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