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進入確診足跡業者自主停業不理賠 鄭文燦︰可申請證明
2021/06/10 05:30
〔記者許倬勛、巫其倫、王孟倫／綜合報導〕武漢肺炎（新型冠狀病毒病，COVID-19）疫情蔓延，中小企業、店家營運首當其衝，麵包店林老闆、小吃店呂老闆向本報反映，市府對於確診者足跡採通知制、卻未行文，停業與否也讓業者自行決定，沒有白紙黑字為依據，致使欲向某保險公司申請理賠遭拒；市長鄭文燦回應，業者若因前述情況欲申請保險理賠需要相關證明文件，可向市府申請，經確認為衛生局公布的足跡，即可開立足跡確認證明。
投訴者無奈表示，衛生局僅以電話告知確診者足跡，對於自營作業者，尤其餐飲業者，形同宣告死刑，自行停業以來零收入，每天固定支出包括店租、水電等虧損近30萬元，原以為未雨綢繆，疫情未升高前已向某產險購買7000元防疫保險商品，最高賠償60萬元，多少能夠止血，未料確診者足跡公布後，保險業務員告知「主管機關必須要求撤離（停業），才可獲得補償」，不像台中市政府疫調確認足跡後，會行文通知店家並告知停業，讓有投保的業者據以申請保險理賠。
產險公司︰補文件即可
某產險表示，各縣市政府對於居家隔離的通知方式及時效、確診者足跡公布、各確診者足跡所到店家停業通知，是否以書面公文通知等做法不一，因此時主管機關忙於防疫工作，該公司對於所有理賠申請都會先立案受理，保戶不需要急著跟主管機關要求證明文件，疫情趨緩後再補足即可，屆時客戶仍無法出具文件者，公司會採取彈性做法，以事實認定為依據，例如由服務人員電話洽詢主管機關，進行相關停業及確診者足跡求證，不會影響保戶權益。
金管會︰自主停業無法理賠
金融監督管理委員會保險局官員說，以目前產險業的防疫保單之商品設定，若屬於「自主決定停業」是無法獲得理賠的，店家如果被主管機關或地方政府要求停業，才構成理賠出險的要件，重點不在於是否出具公文，而是停業決定是誰做的。
