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進入台中訂房爆滿 飯店報到發號碼牌
2020/07/29 05:30
〔記者張菁雅／台中報導〕安心旅遊補助上路近1個月，台中市執行進度全台第4名，各家飯店訂房爆滿，假日在櫃台辦理check-in還要排隊。業者除了加派人力，甚至必須發號碼牌。由於不少客人未先上網登錄，或登錄的人沒來，業者不約而同呼籲民眾，使用安心旅遊補助請先上網登錄，並記得攜帶證件，以減少check-in時間。
因為疫情無法出國，加上安心旅遊、振興三倍券的優惠，暑假國旅市場大爆發。台中市飯店業者表示，今年訂房從6月底到現在幾乎天天客滿，週五到週一都是滿房，只剩週二到週四還有房間。
業者指出，以前自由行旅客多數透過訂房網訂房，今年因為有安心旅遊補助，很多人打電話到飯店詢問如何申請，訂房組必須增加1倍人力因應；另外，有些阿公、阿嬤不會上網申請，到了櫃檯才要求協助，本來1組客人check-in只要花5分鐘，現在增加1倍時間。
也有飯店碰到申請安心旅遊補助的客人沒帶證件，或是上網登錄的人沒來，必須重新辦理，為此還加開專門櫃台協助這些客人。
另外，最近氣溫飆高，很多客人想進飯店游泳、吹冷氣，常提早抵達，還有人中午12時就到，以致下午3時check-in時間一到，櫃台出現排隊人龍。為了不影響其他旅客，業者必須請客人先到餐廳稍坐，並免費提供飲料、桌遊，甚至要發號碼牌，最高紀錄是發到48號。而為加速完成房間清理工作，各家飯店都在搶房務臨時人員，有的業者必須多請20至30人，才有辦法應付。
儘管如此，難免還是有客人會因等候而抱怨，業者表示，每位同仁都希望快速提供客人服務，請客人多體諒；若使用安心旅遊補助，也請先上網登錄，並記得攜帶證件。
