為達最佳瀏覽效果,建議使用 Chrome、Firefox 或 Microsoft Edge 的瀏覽器。

請至Edge官網下載 請至FireFox官網下載 請至Google官網下載
晴時多雲

    限制級
    您即將進入之新聞內容 需滿18歲 方可瀏覽。
    根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於網站首頁或各該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。 台灣網站分級推廣基金會(TICRF)網站:http://www.ticrf.org.tw

    帳號被盜、貼圖不見 Line需負責

    台灣有近1700萬人在使用Line,但相關消費責任過去無法可管,常造成消費糾紛,圖為示意圖。(資料照)

    台灣有近1700萬人在使用Line,但相關消費責任過去無法可管,常造成消費糾紛,圖為示意圖。(資料照)

    2017/09/26 06:00

    〔記者黃佩君、陳宜加/台北報導〕民眾購買Line可愛貼圖,卻常因換手機等原因消失不見,過去常求償無門,但明年5月起,業者對貼圖及金幣不見、帳號被盜等狀況,須負責回復到原狀。若業者有違反狀況,將可依據消保法訂定50萬元以下罰鍰。

    消費糾紛有解 新規範明年5月上路

    台灣有近1700萬人在使用Line,但相關消費責任過去無法可管,常造成消費糾紛。經濟部昨公布「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」,若換機或帳號遭盜導致帳號遭刪除,民眾只要檢具相關資料向公司申請協助,業者須回復包括帳號、預付款或所購買的加值服務商品等,明年5月1日起實施,屆時Line、Skype、WhatsApp等通訊軟體糾紛,將有規範可循。

    經濟部工業局補充表示,民眾所須檢具的資料,可以是當初的購買憑證、電子發票、交易紀錄等。此外,若消費者遭他人不法冒用帳號,公司在確認遭冒用後就應停止帳號使用;且除因法令規定或有正當事由外,通知消費者申請更換密碼後,應回復該帳號使用。部分通訊軟體業者在台未設公司,如WhatsApp,但該定型化契約相關事項上路後,仍須有固定客服或窗口,處理帳號回復問題。

    此外,電信市場殺成紅海,業者近期紛紛祭出「4G飆速吃到飽」、「網路門市限定」等優惠,吸引消費者攜碼「跳槽」,但消保處調查發現,透過網路申辦服務,無法比照門市最快隔日就生效,恐衍生爭議,要求業者10月底前建立網路門市系統確認機制。

    不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎  點我下載APP  按我看活動辦法

    生活今日熱門

    網友回應

    此網頁已閒置超過5分鐘,請點擊透明黑底或右下角 X 鈕。